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记者暗访上班第一天 IC卡充值点七个窗口只开俩 |
2009-04-30 |
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2月1日，是春节长假后上班第一天。政府职能部门、公共服务部门人员工作状态如何?百姓办事通道是否顺畅?当日上午，记者对有关部门进行了一番暗访，发现大多数部门及岗位都表现较佳，个别单位则存在一些问题。
多数单位：办公秩序井然
9时整，记者沿着大南街自南向北走，途经大南街与南关街交叉口附近，进入沈阳市车购办办事大厅，只见大厅内非常安静，各个窗口内都有工作人员，大家都在埋头工作。大厅内，只有四五名市民前来办理相关业务。
9时10分，记者赶至大南街、热闹路交叉口，这里有“红巾里电话局”、“中国联通热闹路服务部”，大厅内秩序井然，各个窗口均有工作人员服务。
10时30分，记者赶到大东区东北大马路104号，在大东区政府办事大厅内，所有办事窗口均设有专人值守，尽管前来办理业务的市民并不多，但工作人员个个都呈现着饱满的精神状态，令人欣慰。
IC卡充值点
大南街IC卡充值点：七个窗口只开俩
9时30分，在大南街26号“城市IC卡业务受理中心，城市通客户服务中心”，记者观察到，大厅内原本设有7个业务窗口，但只开设两个。此时，大厅内等候办理IC卡业务的市民约有三四十人，其中不乏花白头发的老人，但由于窗口少，两个窗口前排起两条长长的队伍。一些年轻人焦急地跺脚，不断地看手表连声抱怨。“窗口咋开得这么少?”面对大家质疑，一位杨姓工作人员称：“工作人员正倒班休息呢!”
大东信访大厅：三个座席空着
9时55分，在大什字街156号，记者走入大东区信访大厅，只见10余个座席大多数有专人值守，但“房产局”、“劳动局”两个座席则空着。在记者填写完“来访人员登记表”后，发现空着的两个座席仍然空着。此时，“主任值班”的座席也是空位。
10时10分，在大什字街166号，记者步入沈阳市心理卫生医院。门诊大厅内，有五六名男士在一面吸烟，一面交谈。按照相关规定，医院内不允许吸烟，面对这样违规的情况，医护人员视而不见匆匆出入，似乎已司空见惯。
和平办事大厅
和平办事大厅：工作人员聚堆聊天
10时30分，另一路记者进入和平区办事大厅。一楼西侧的工商窗口前，工作人员都在电脑前忙碌着。前来办理工商业务的业户并不多，当记者经过其中一个办事窗口时，看到一个业户正在这里办业务。不到一分钟，业务就办理完毕，业户离开窗口的同时，那名工作人员马上拿起电话，一面伏下身体一面对着电话说道：“作业做完没有?吃饭没?”估计这名工作人员正在关心自己的孩子。
在一楼东侧，分别是公安、交警、城管等十几个部门的综合办公区。记者看到，因为前来办理相关业务的人员比较少，工作人员正几个人围拢起来聊天。
本报高级记者 唐葵阳 记者 梅天磬 摄影 黄绪 常晟罡
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