|
只讲技术不重服务态度的医生注意了，或许你对病人的一次懈怠冷漠，将直接影响你的晋级、评优和奖励。昨日，市纪委驻市卫生局纪检组组长、检察专员蒋鹏在我市首次“医德医风”院长培训班上透露，我市即将建立医生医德档案系统，医生的服务态度将成为医生晋级评优的硬指标。
医生呵斥病人很常见
“没喊你开腔，把嘴巴闭到起……”“你耳朵有问题迈，我解释几遍了……”在医院，这种医生打发病人的情况很常见。但由于长期病人绝对服从医生的观念，病人只得忍气吞声，面对斥责不敢说半个不字。
“这是长期的医疗体制和缺乏人文观念所致，医德不好的医生大有人在。”姜鹏说，在暗访中检查组发现，不少医生对病人的冷漠程度到了极点。而在市卫生系统目前的管理机制中，还没有对这种问题进行有效遏止的措施，因此无法从本质上纠正部分医生服务态度差的问题。
建立医生服务档案
拟在全市医疗系统建立的医德医风档案系统将对每个医生的服务进行监控，一旦有呵斥等漠视病人的行为，经医德医风办公室认定，其行为会记入档案，进行量化打分。姜鹏透露，根据初步规划，每个医生整体考核分值为100分，医生的服务分将占70分左右。“光有技术，没有医德，并不是一个真正的好医生。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
据悉，该项措施近日将在主城几家综合性医院启动，再逐步向全市推广，最终建立起完善的医生服务档案体系。
窗口部门将成重点
据了解，每年的医疗行风工作中，财务费用、医生解释、处方规范等，是老百姓投诉的重点。因此在档案建设中，挂号、划价、收费、检验及一线医生等窗口部门，将成为重点检查对象。
“压力能改变意识，这样的方式应该会取到一定的效果。”参加培训的不少医院院长认为，一旦把服务态度纳入晋级、奖惩考核，那些服务态度差的医生将会改变对病人冷漠的态度，逐渐培养起尊重病人的意识。（记者黎奎）
评论
医德医风档案治标还是治本？
医德医风档案制度，其用意无非是强化服务软环境，以提升医院的人文素养。这样的举动，无疑有加强医德医风建设、提高医疗质量的有限进步意义，但这一措施能否治本，笔者认为还得打个问号。
因为，这样的举措，本质上是依赖于医生的医德自律，它只与医院自我溢美的“包装”有关，在利益链条上同舟共济的各级医院及其上级那里，还缺少来自患者与制度要求的外部强制力，就必然逼不出医疗机构与“自家人”较真的原动力。
当医疗机构“垄断”的病毒不除、当医改还受阻于坚硬的现实土壤、当公立医院90%资金还得自筹的时候，“拿患者谋取利润最大化”就是医院的当然潜规则。医疗费用之昂贵使得越来越多的老百姓有病不敢医，“小病”拖成“大病”、“大病”拖成“癌症”，坊间对医生的抱怨甚至有“医生越来越像杀手”的过激比喻。此种世态不改变，此种体制不革新，医疗机构不能彻底去商业化，医院的公益性就必然会向牟利目的低头。而光凭医生医德医风的态度治理，就只是一种浅层次的行风倡议性治标。（杨光志） 内容来自中华人民共和国图鉴社
tujian.org
|
