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景婺黄监控中心积极部署效能活动组织实施阶段工作 |
2009-08-27 |
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景婺黄监控中心积极部署效能活动组织实施阶段工作
今年以来，为切实转变工作作风，优化服务环境，提高服务效能，监控中心认真开展机关效能年活动。结合工作实际，及时制定并下发《开展机关效能年活动实施方案》，现已进入了组织实施阶段。为使该活动落到实处，该中心具体采取了以下措施：
一是落实岗位责任制。按照中心各部门职能和全年目标任务，将其细化分解后落实每一个岗位职责、任务和目标责任，并利用行文形式下发至每位员工。
二是认真受理和办理效能投诉。认真受理和办理效能投诉，特别是认真受理和办理群众、司乘诉求和投诉，中心加强诉求和投诉整改的检查监督，做到“事事有回音，件件有着落”。对影响效能的典型事例，经查证属实的，作出严肃处理。
三是推行服务承诺制。把中心实施政务公开内容作出承诺，内容包括服务质量标准、文明用语、文明忌语和投诉电话等，全力为出行群众提供优质高效服务。
四是建立首问负责制。对于服务对象需要办理的事项，建立首问负责制，以首办人为责任人，提高工作效率。牢固树立服务意识，提高工作质量，坚决杜绝履职不力、作风漂浮、办事拖拉、推诿扯皮等现象，努力确保服务措施落实到位。
五是强化监督检查。中心机关效能年活动领导小组紧密围绕开展活动的重点，加强对机关效能年活动的督导，重点督查重点部门、重点岗位，并及时通报检查结果。
景婺黄监控中心
2009年8月18日
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