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实施八大举措 加强排障监管 防止“公路三乱” |
2009-07-27 |
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加强排障监管，杜绝“公路三乱”，是当前领导所望、形势所迫，更是民心所向、职责所在，为促进排障工作高效化、规范化、透明化、服务优质化，从源头上杜绝公路“三乱”的发生，龙南路政大队结合辖区实情，制订并实施了一系列有效监管排障管理举措：
一是明确责任。为进一步明确排障管理工作责任和责任范围，特制定了《排障（救援）工作管理细则》，并明确了处理措施；
二是签订排障管理责任状。为科学管理排障，进一步明确了岗位责任，细化组织分工，确保职责到岗，责任到人，特制定了《龙南路政大队排障管理协助人责任状》和《龙南路政大队中队长排障管理责任状》，由大队排障管理责任人与排障管理协助人、中队长签订责任状。
三是提升排障人员的综合素质。坚持每个星期组织排障人员学习廉政和业务技能知识，提升排障人员的廉政意识和大局意识，培养排障人员的服务观念和业务技能。从思想方面入手，灌输廉政意识，促进行业文明新风。
四是排障服务监督卡。进一步加大了对排障工作的监管力度，提升排障队员的廉政意识、工作态度和服务水平，制作了“排障队服务监督卡，并将收费标准印在监督卡背面”发放给车主用户，使车主用户在享受到优质的服务，同时又能明明白白的缴费。
五是实行排障报备制度。制定了辖区交通事故与非交通事故车辆排障(救援)报备制度，排障报备制度明确要求排障队在进行非交通事故车辆的排障作业前，必须当场电话向龙南路政大队路政排障监管人员汇报，排障作的地点、被排障车辆的车型、车号、吨位、司机姓名、联系方式和排障（救援）具体的费用等情况，在征得监管人员的同意后，方可进行排障（救援）作业，并与排障服务监督卡配合使用。
六是实施明察暗访 “坐实”排障管理。对排障队实行排障报备制度的同时每月定期不定期开展明查暗访，内容包括事后对车主电话回访、上路抽查等多种形式，监督排障队的各项工作。发现问题，即时调查，严厉查处，并按有关规定开除排障队员，扣除排障保证金，促使排障工作规范化、服务优质化，收费透明化。
七是按标准收费原则，对收费不开票据、不开正式票据、无收费项目收费、超标准收费、强制提供有偿服务、敲诈勒索等违纪行为采取措施坚决刹住。
八是指派了专人进驻排障队。今年4月份以来该大队采取路政人员进驻排障队24小时跟班作业、以人跟车，人盯人的办法严防死守高压态势，确保每起被排障（救援）的事故都进行“事前介入、事中监督、事后回访”原则的贯彻到位，并将排障、收费100%纳入大队的监管，以不出问题履行好职责作为唯一的目标。
该大队结合以上有力新举，一环扣一环，环环相扣的制度，提升了排障各项工作规范化、服务优质化、收费透明化，同时确保了排障工作零投诉。
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