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大连居委会换届有了“洋委员” 在辽宁是第一次 |
2009-04-30 |
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秦妍 本报记者 郑鸿
在大连开发区格林小镇社区，在人们傍晚下班的时候，经常会看到两个外国人在小区里来回巡视。虽然他们在和居民交流时口音中带着“洋味儿”，但帮助大伙儿解决起问题来一点也不含糊。他们就是格林社区新聘任的两名居委会“洋委员”——来自日本的居委会委员佐藤鹏之和来自韩国的居委会委员黄明珠。据了解，外籍人士参与所在社区的管理与建设，这在辽宁省还是第一次。虽然两位外籍人士成为社区委员的时间尚短，但由于他们对社区管理与建设付诸极大的热情，越来越受到社区群众的喜爱与欢迎。
居委会换届有了“洋委员”
开发区格林小镇社区现有居民1万余人，其中来自美、德、日、韩、俄、印度等国的外籍人士130多人。近几年来，随着开发区的发展，这个社区里的外籍居民越来越多，给社区工作带来了很多新问题。社区领导告诉记者：“这些外界人士与我们生活方式不同，日常习惯各异，语言又不通，怎样与他们沟通，实行有效管理和服务，曾经让我们居委会的工作人员很苦恼。”最初，社区专门为这些外籍居民制作了联系卡，用四种语言标注了社区服务内容，但时间一长，他们也感觉这种做法缺乏亲近感。后来，在一次居委会的例会上，一名工作人员提出能否外籍人士参与到社区工作中来，于是，让外籍人士担任居委会委员的想法便产生了。外籍人士要真正参与到社区管理与建设中来并不容易。首先在人选上要选中文要好，交流障碍小，同时要有时间和热情，愿意投身到社区的管理和建设中的外籍人士。在工作中，外籍委员要在社区与生活在社区的外籍人士间担负起着宣传员的职责，起到一个沟通桥梁的作用，要根据从外籍人士的角度，为社区多提建议和意见，以便于社区不断改善工作提高服务水平。经过大家讨论，经常来社区提建议、又会说汉语的日本人佐藤鹏之成为大家心目中的最佳人选。去年夏天，大连市第七届城市社区居民委员会开始换届选举，当社区领导找到佐藤鹏之说明自己的想法，佐藤先生欣然同意。在选举大会上，佐藤鹏之和韩籍居民黄明珠同时光荣当选。
“洋委员”成了社区建设“好帮手”
当选“洋委员”之后，佐滕鹏之和黄明珠说干就干，两个月的时间里，他们提出一条又一条合理化建议，成了社区管理与建设的好帮手。为了保证居民居住安全，社区工作人员主动登门为住户进行人口登记，这对中国居民来说是再平常不过的事情了。但由于文化和生活习惯的原因，这对初来乍到的外国人来说却是难以接受的。在他们看来，社区干部的上门家访，简直就是侵犯住户的个人隐私。而上门登记时住户不在家，社区工作人员在门口贴条通知有关事项的做法，也令外籍人士非常反感。针对这种情况，佐滕鹏之为社区工作人员支了一招：统一印上名片或拿着工作证持证敲门，这样不论中国人、外国人心理上都容易接受，也会减少外国居民的尴尬和抵触情绪。遇到没人时，不要采取贴纸条的办法，而是坚持何时有人何时登记。果然，采纳了佐滕鹏之的建议后，社区工作人员再进行上门登记，就很少遇到障碍了。就在不久前，佐滕鹏之还特地让妻子从日本寄来日本社区建设和管理的相关办法，然后他结合中国社区管理的实际情况，自己设计了一些新的社区管理措施。比如，小区事务的传达，仅仅在小区门口贴一张告示，很可能会被来往的车辆忽视。于是佐滕鹏之建议使用日本小区的告知方法，就是每家每户内容确认以后，每家每户盖章，表示已经知道这些消息。他还建议，可以采取社区互联网方式进行通知。 除此之外，社区里的垃圾箱分类、机动车乱停乱放、垃圾中转站的刷新等，都成为佐藤鹏之和黄明珠建言的内容。“这两位‘洋委员’的建议给了我们很大的帮助和启发。尤其是他们将本国的社区建设和管理方法跟我们的国情结合，让我们的社区管理工作有了更多新思路。他们努力地工作，真正把社区当成了自己的家。”社区领导这样向记者感慨。
服务居民架起友谊桥梁
两位“洋委员”不仅积极参加社区工作，还和社区居民打成一片，成为中外居民之间的友谊桥梁。在格林社区，“洋委员”黄明珠举办的“泡菜制作学习班”深受社区居民的欢迎与“追捧”。原来，黄明珠在和中国邻居的交往中发现，泡菜不仅是韩国人喜爱的食品，中国人也愿意吃，很多人甚至专门到韩国人开的食品店去购买。但是，大多数中国居民并不知道如何制作泡菜。于是黄明珠便和社区工作人员商量，希望社区协助她开办一个泡菜制作学习班，由她亲自讲授泡菜的制作方法。泡菜制作学习班开课当天，居民们陆续来到课堂，遇到难做的环节，黄明珠不厌其烦示范了一遍又一遍，直到居民们都学会为止。“我们不仅和黄明珠学到了正宗韩国泡菜的做法，也从佐滕鹏之那里学到了正宗日本料理的制作方法。”提起社区两位“洋委员”，居民王先生格外感到亲切。在“洋委员”的沟通下，小区里的外籍居民们也增强了归属感，他们都把开发区当做自己的第二故乡，邻里间的融合度也越来越高。社区领导告诉记者，“洋委员”的加入，使格林小镇社区实现了从单纯服务外籍人士到外籍人士参与共管服务全体居民的质的转变。他希望更多的洋委员参与到社区建设当中，把社区这个大家共同的家园建设得越来越和谐。
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