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　　一是坚持服务理念到位。要求全体人员牢固树立服务意识，切实将“以纳税人为本”的服务理念落到实处。

　　二是落实服务制度到位。制定税收服务制度和考核奖惩办法，建立首问负责制、定期走访制，主动接受纳税人涉税咨询和监督。

　　三是政策培训辅导到位。通过开办政策培训班、税收知识讲座等形式加强对纳税人的培训和辅导，有针对性地帮助纳税人解决在税收业务方面的问题。

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　　四是税收优惠政策落实到位。推行限时服务，及时受理、审批纳税人税收优惠政策申请，并在规定的时间内办理完毕。

　　五是信息公开到位。及时更新发布税收法律法规、税收管理、公共服务等实用信息，并开设信息公开专栏，，方便纳税人获取涉税资讯，保障公众知情权和监督权。 copyright 中华人民共和国图鉴社