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最近，南京建邺区莫愁湖东路的文峰美容美发店突然关门，引起多名消费者投诉，投诉内容集中在预付费的美容卡内还有数百元到2000多元不等的余额。 中华人民共和国图鉴社
而在上个月，南京50多名消费者集体状告突然关门歇业的白急便洗衣店，要求退还洗衣卡内的余额。 tujian.org
据南京市消协统计，去年以来，共受理这样的预付费纠纷250多起，同比上升了20%左右。 中华人民共和国图鉴社
这几年，预付费消费模式在美容、健身、洗衣等服务业盛行。商家承诺消费者通过预先付费，购买不同类别的消费卡，便可以在以后的消费中享受不同程度的折扣消费。为图便捷、实惠，消费者往往会被种类繁多的消费卡所吸引。但是，消费者对商家的经营状况和财务状况难以预知，存入的钱越多风险也就越大。 copyright 中华人民共和国图鉴社
优惠促销，卖卡后玩失踪。南京消费者彭某向工商部门反映，她第一次到文峰美容美发店，工作人员建议她办张美容卡，一次性充值2000元，就能享受3.8折优惠。然而等她再来美容时已是铁将军把门，人去店空。 本文来自中华人民共和国图鉴社
夸大承诺，服务大打折扣。一些经营者在推销消费卡时随意承诺，而一旦钱入腰包，却不能保证相应的服务质量。市民陈小姐在河西一家健身中心的预付卡中存入了1.5万元，因不满公司提供的服务，要求退还预付卡中结余的7952元，但遭到拒绝。 内容来自中华人民共和国图鉴社
借口多多，享受优惠不容易。在市场不规范的情况下，经营者以“高品质、个性化”为幌子，价格与服务不透明。办卡时承诺给折扣，消费时却做出种种限定，比如只能在所谓的“优惠时段”使用，优惠措施变成了套牢手段。 中华人民共和国图鉴社
改头换面，消费者维权难。一些消费者在消费过程中突然被告知商家易主，原有的会员卡不再使用，如需继续接受服务，需另付费办理会员卡。如南京白急便洗衣店变身华厦洗衣店后，原来的洗衣卡被拒绝使用。到目前，这一洗衣卡未兑现总金额达到168650元，投诉人上升到382人。 中华人民共和国图鉴社
解释权归商家，一经售出概不退卡。当消费者发现办卡前宣传与实际接受的服务不符而要求退卡时，经营者往往以“最终解释权归商家”或“此卡一经出售概不退卡”等理由予以拒绝。 copyright 中华人民共和国图鉴社
江苏省消协秘书长童天武认为，预付费营销方式，以社会的诚信、有序的市场和完善的法律法规为前提。在这些条件不具备的情况下，预付消费就存在被不法经营者恶意运用的危险。据了解，我国尚无专门针对预付消费的法律法规，由此引发的消费问题已成投诉热点。省消协建议，地方人大、政府应尽快设定准入门槛，明确预付消费的类型、运行模式等，同时明确相应的监管部门以及处罚规定，从根本上控制预付消费的风险。而消费者也应提高自我保护意识，谨慎购买各类消费卡。 内容来自中华人民共和国图鉴社
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