|
省3·15新闻发布会昨举行 投诉十大典型案例 |
2009-06-17 |
|
黑龙江新闻网讯14日，省政府新闻办公室、省工商局、省消协联合召开了黑龙江“3·15”新闻发布会，省工商局局长、省消费者协会会长孟祥君在黑龙江“3·15”新闻发布会上做了主题发言。
会上发布了2008年省消费者投诉八大热点、2008年全省工商行政管理机关查处侵害消费者权益典型案例、我省消费账单服务状况调查。
其中2008年省消费者投诉八大热点主要包括安全、农资、消费潜规则、移动电话、药品医患、装饰材料、美容等方面。2008年省工商行政处罚典型案例涉及哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、佳木斯、鸡西、铁力等县市的十大案例。我省消费账单服务状况调查是由省消协和国家统计局黑龙江调查总队联合对我省供水、供电、供燃气、通信、银行、保险等公共服务行业的消费账单调查。
2008年消费者
投诉十大典型案例
14日，记者从省消协了解到，2008年我省消费者投诉十大典型案例主要涉及农机、美容、旅游、汽车、电视购物等方面。 插秧机集体“罢工”
2008年5月12日，庆安县83户农民集体反映他们购买的由吉林省榆树市华裕机械有限公司生产的“华裕”牌2ZDM-430型钵苗水稻插秧机存在严重质量问题。经调解由生产厂家调换其他品牌插秧机50台，退货55台。 免费美容暗藏玄机 内容来自中华人民共和国图鉴社
哈市消费者张女士，2007年8月29日在哈市道里区某商场购物时被人拦住，并以抽奖为名游说她到该商场六楼娇芙阑香熏SPA水疗馆。经过该店人员劝诱，张女士办理了银卡、年卡，并逐步升级成金卡、排毒卡等名目繁多的各种美容卡，一年累计消费61375元。后经省消协调解，由该美容院退还消费者尚未消费的美容费33000元。 旅游加收“老年费”
鹤岗市老年游客徐玉芬、宋珍顺向省消协反映，2008年6月26日二人参加了中旅四季旅行社香港、澳门九日游。在哈尔滨机场登机前，二人均被导游强行收取500元“老年费”。经调解，旅行社退还给两位消费者“老年费”1000元。 “免费体检”掏老人腰包
2008年10月20日，哈市道里区居民郎大娘发现小区各单元门上贴出通知：中国老年医学会在冬季到来时为哈市中老年人进行健康普查及体检活动。郎大娘报了名，检查报告单显示她患有心脑血管疾病，医生向她推介由我省参美药业集团生产的黑加伦油软胶囊，后老人发现上当。经省消协调查调解，为老人讨回购药款1468元。 虚假承诺延误治疗
2007年3月12日，哈市呼兰区消费者陈伟看广告后到哈市公安消防医院接受乙型肝炎病的治疗。检查后，医生向他保证治疗3个月就能完全康复。经过近一年的治疗，药费花了近两万元，病情还没有得到治愈。2008年3月6日陈伟到其他医院进行了乙肝病毒检测，结果和治疗前基本相同。经调解由该院退还消费者治疗费20000元；赔偿交通费、误工费1000元。 tujian.org
133万元买来“病虎”
哈市消费者李某于2008年3月9日在黑龙江尊荣汽车贸易有限公司花133万元购买了一台英国路虎越野汽车股份有限公司生产的路虎越野汽车。他在办落户手续时发现车身严重倾斜，遂向“尊荣”公司提出要求更换一辆同型号车辆遭拒。双方目前还没有达成一致意见，省消协正在进一步调解中。
4000元购得劣质柴油机
2007年11月28日，消费者李显文在佳木斯市前进区永兴农用汽车配件商店购买了一台江苏四达动力机械集团有限公司无锡柴油机厂生产的“490”型柴油机，价格为4000元。使用20天后，发现柴油机一个部位出现裂纹，经鉴定该车存在质量问题。
饭店就餐被烧伤
2008年12月27日中午，消费者李晓洪、王宝山等五人到加格达奇“君来食地鹅锅”就餐，服务员点火后，桌下液化气罐突然喷出火将李晓洪和王宝山烧伤。经诊断二人为轻度烧伤。经调解，由经营者赔偿消费者医疗费、误工费3500元。
热水器引发火情
宝清县消费者李祥波，2007年9月11日在宝清县皇明太阳能热水器专营店购买了一台由山东省德州市皇明太阳能集团有限公司生产的太阳能热水器，价值5000元。2008年2月19日凌晨，家中发现火情。经勘验，证明火源来自太阳能热水器，经销商免费修复热水器并赔偿消费者各项损失5000元。 中华人民共和国图鉴社
电视直销虚假宣传
2008年1月中旬，哈市消费者罗英在湖北一家电视台电视购物直销节目中看好了一部“金达莱股票决策手机”，价值1880元。货到后罗女士发现没有购货发票，使用没两天，她就发现这款手机电池的待机时间与承诺的100多个小时相差甚远。
2008年2月5日，罗女士发现手机中的股票信息突然没了，无论怎样操作，手机只提示“网络连接失败”。经省消协调解，由商家为罗女士更换了一部新手机。（编辑：孙丽君）
|
|
|
| |
|
|
