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扬州网讯“做每一件事前都要问问自己：假如我是一个病人，我希望医院怎么做？”时下，“看病难、看病贵”成了老百姓关注的热点问题。如何解决？苏北人民医院提出了换位思考的办法。他们排出挂不上号、看不上病、做了检查拿不到报告、排队取药、不合理用药等一个个具体问题，推出了全天专家门诊、预约挂号、药等病人、每周抽查用药情况等富有创造性、体现人性化、真正呼应病人想法的措施。今起，本报聚焦苏北医院，解读其破题之策。
挂不上号，看不上病，做了检查拿不到报告，看完病还要排队取药……这些是许多患者看病时都遭遇过的尴尬。
为解决“看病难”，苏北医院近年来相继推出了全天专家门诊、多种新型预约挂号形式等医疗服务新举措。其中，全天专家门诊是全省首家，并于今年6月受到省卫生厅的高度评价，要求在全省推广。
新鲜！专家接诊一整天
昨天上午，市民老陈从郊区赶到苏北人民医院看胃病。他挂了个专家号，由于人多，等到专家给他开了胃镜检查单时，已近上午11点了。
“等我做好胃镜检查，专家都下班了！要等到下午重新挂个号，找另外的专家给我看检查单？”正当老陈为此沮丧时，专家告诉他，“我下午还上门诊，你不用挂号，直接来找我就行了。”原来，这位专家实行的是全天候门诊，老陈这才放下心来。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“现在，我们医院已经有10多个科室开设了全天专家门诊。”门诊部主任马勇波说，该院从去年起，在病人需求较多的科室逐步推行专家全天连班门诊。起初，只有骨科作为试点，但试行下来，受到了患者的一致好评。“如今，该开全天专家门诊的科室，我们都已经开设了。”
先进！全省都要学扬州
“实行全天候专家门诊，在省内，苏北人民医院还是首家，国内也不多见。”省卫生厅医政处处长李少冬此前在接受媒体采访时，对这一举措给出了较高评价。
他说，以往专家只上半天门诊，给很多外地病人带来不便。有些病人刚刚做完检查，专家已经下班了；有些病人的检查可能要排到下午，但那时专家已不在坐诊时间。
据悉，这项医疗服务新举措即将在全省医疗系统内“开花”。6月在扬召开的全省加强医疗质量安全管理、全面改善医疗服务推进会议上，省卫生厅向各市卫生局相关负责人和省内三甲医院的“掌门人”部署了推行全天候专家门诊。
时尚！预约挂号有多种
很多人都有着这样的感受：挂个专家号，要排好长时间队。为了改变“挂号难”的现状，苏北医院开展了多种形式的预约挂号服务。2005年以来，为了方便远道而来的外地病人、疑难危重病人以及对看病时间有特殊要求的病人，苏北医院推出了电话预约、网上预约、来院预约等挂号形式。如今，预约挂号还要增加多种新形式。 内容来自中华人民共和国图鉴社
门诊部主任马勇波介绍说，比如为了下一次就诊，住院病人出院前就可预约挂号，或接受医院的随访时预约挂号；还有体检时预约挂号、开展有线电视网络预约挂号、手机短信预约挂号、通过社区医生预约挂号等。
记者孙荣苏扬
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