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摘要：近日，卫生部要求全国所有三级医院10月起开展实名预约挂号。记者昨天针对济南市此前已开展这项服务的四家省级医院进行了调查，发现专家门诊预约平台中每天的预约量只有三四个，预约平台的功能并没得到完全利用。

　　舜网讯排队挂号，排队门诊，排队B超……去医院看病，大部分人都有排队的经历。有个调查说，去大医院看一次病平均要排6次队，每次排队起码15分钟，这意味着为了一二十分钟的就诊要排队一个多小时。

　　近日，卫生部要求全国所有三级医院10月起开展实名预约挂号。记者昨天针对济南市此前已开展这项服务的四家省级医院进行了调查，发现专家门诊预约平台中每天的预约量只有三四个，预约平台的功能并没得到完全利用。

　　儿科、妇科和产科最难挂号

　　山大齐鲁医院小儿科教授孙若鹏说，在开通预约挂号之前，很多患儿家长都是前一天晚上就来排队，有人甚至带上被褥。

　　2006年，预约挂号的推出让排队情况好转。但是半年一个周期的预约，让许多即便是挂到了孙若鹏号的患者，也要等上一些时日才能轮到。

　　省立医院有关负责人说，除了儿科，该院最忙的门诊是妇科和产科，病人也反映这几个门诊的号最难挂。 copyright 中华人民共和国图鉴社

　　预约挂号遭受冷落

　　目前，在省级医院中，山东省立医院、山大齐鲁医院、山东省千佛山医院、山东大学第二医院都推出了预约挂号，方式主要有两种———电话预约和网上预约。“预约挂号能分流患者，节约患者看病时间，医院也可以预先为分配专家资源做调查。”山东省千佛山医院门诊部主任刘新明说。

　　四家医院都将每位专家一个单位门诊里的几十个号，拿出四分之一到一半给预约，将另外的号给上门挂号的患者。电话预约均不收费，在每天的正常上班时间中都有专人(一般是导医台或服务台护士)接听。

　　然而，齐鲁医院的门诊量每天为近6000人次，只有三四人是通过预约来就诊的。其余的患者都是采用了上医院排队挂号的方式。这样的情况在其他三家医院同样存在，预约者最多不过10人。

　　网上预约者大多是有上网能力的年轻人，他们大多替家人或父母预约，且以内蒙古、黑龙江、河南等外地患者居多，而电话预约的则以济南本地人为主。

　　考验患者的诚信度

　　齐鲁医院门诊部的姜医生分析，预约挂号遇冷，与患者的就医习惯也有关系。中国人看病随意，不习惯分时段就诊，或是感觉预约不保险。

　　昨天下午，记者登录了两家医院的网上预约注册系统。齐鲁医院要求患者先注册成会员，选定专家，输入个人、病情信息，领取预约号码，持号码到挂号处挂号，3次失约并且未进行退号的将被取消会员资格。在省立医院的网站上，点击预约挂号后，进入一个名为导医会员网的链接，输入预约信息后，显示预约挂号还要收费188元，且在客服人员确认后方可生效。