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　　红网11月12日讯（潇湘晨报记者 刘少龙）近日，长沙市卫生局发出通知，要求建立长效机制，严格执行医疗紧急救援工作原则，对需要紧急抢救的病人应无条件地执行先抢救、再办理手续等规定，确保危急重症病人能得到及时、安全、有效的救治。

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　　长沙市卫生局要求，各医院应积极推行以人为本的现代医院服务理念，优化服务流程，简化就诊程序，采取各种便民利民措施，确保病人挂号、就诊、缴费、取药等排队等候时间不超过15分钟。 内容来自中华人民共和国图鉴社

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　　建立病人投诉处理和出院病人回访制度，向社会公布投诉举报电话，设立投诉举报信箱，保持投诉电话24小时畅通;对投诉实行首问负责制，及时处理投诉，投诉反馈率达100%。

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