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近年来，国外学者展开了对医生工作满意度的研究，结果表明，医生工作满意度呈下降趋势。2001年《英国医学杂志》刊登了一篇题为《医生为何如此不满意》的评论文章，在业内引起强烈反响，接着又进行了国际性调查，结果表明医生工作满意度下降已成为世界各国的普遍现象。
《北京市三级医院职工满意度调查及干预》研究显示，作为医院法人代表的院长，对职工满意度的提高与否起决定性作用。
煤炭总医院院长王明晓
资料表明，目前国内外对医院员工工作满意度的研究还仅仅限于医生、护士单系列的研究，尚缺乏对医院全体员工如医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员、临时工等的系统性全面性满意度研究。作为从事医院管理工作多年的院长，笔者深知提高医院职工满意度对医院的生存和发展会产生重要作用，甚至是决定性作用。
《哈佛商业周刊》的调查数据表明，员工满意度每提高3％可以使企业员工流失率降低5％，运作成本降低10％，劳动生产率提高25％~65%。还有研究数据表明，员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度相应提高5个百分点，想离职的员工会直接导致顾客满意度下降50％~70％，从员工的不满意到员工的流失，将造成该企业直接或间接的巨大经济损失。因此，笔者以《北京市三级医院职工满意度调查及干预》为题，申请了首都发展基金的赞助，开始对首都三级医院职工进行了大样本、系统全面的满意度调查及干预研究。研究中初步发现，作为医院法人代表的院长，是医院发展的关键人物，对职工满意度的提高与否起决定性作用，因而，提高职工满意度应成为医院院长的重要工作内涵。 tujian.org
院长要从以下几个方面做起：
管理民主，院务公开。凡涉及员工切身利益和医院发展的重大决策，都要以各种形式广泛听取征求员工的意见，积极采纳他们的合理化建议，完善后实施，切实树立起员工的主人翁意识。比如以人事部门、工会等组织为主，建立职工满意度管理的组织，适时对医院员工进行满意度调查分析，并向员工公布调查结果和医院干预措施以及干预后的结果，把提高职工满意度作为常态管理，以达到提高员工团队凝聚力和核心竞争力的管理目的。
建立合理的薪酬机制。员工之间的收入分配，既不能吃大锅饭，搞平均主义，又不能差距过大，这两者均会导致员工满意度下降。此外，完善的失业保险、医疗保险、养老保险和工伤保险，是满足员工生存需要和安全需要所必需的物质条件，也是构成员工满意的重要因素。
科学调动职工积极性。由人力资源管理部门根据每个岗位的实际，征求相关科处室领导的意见和建议，同时采纳员工个人的合理化建议，设计制订岗位工作要求和个人发展规划，而后按计划实施，在实施中根据情况进行调整。如表现优秀的员工可以破格使用，表现欠佳的员工可以调整或调调配到其他岗位使用，以充分发挥其作用，激发其潜能。
构建“内外”和谐关系。通过各种方式，构建员工与员工、领导与员工的和谐工作环境；在医患矛盾紧张的今天，通过组织一线医护人员和病人的座谈会，对病人出院后随访等各种方式构建员工与患者之间的和谐关系。工作硬件环境的舒适，工作软件环境的和谐，都会对员工满意度生产重大影响。 内容来自中华人民共和国图鉴社
打造医院文化。设置员工参与制订并了解和拥护的医院发展规划，塑造发展医院文化模式，使员工形成共同的核心价值观并能步伐一致地努力工作。同时努力提高医院和员工在社会和公众心目中的地位，使员工有归属感、自豪感，如协和医院的员工对医院的公众地位的认识和员工的归属感普遍较高。医院涉及特殊职业，由于患者的痛苦呻吟、伤口鲜血的恶性刺激，又经常面对病人的生离死别，家属的负面情绪，加上社会医患矛盾长期紧张等导致医院员工压力较大，院长应有计划地以旅游、职工文艺表演及各种体育比赛等方式给职工以释放压力的机会，使员工保持一个健康的心态对待工作。
当然，院长必须明白，职工满意度高并不是绝对的，也具备两面性。一方面职工满意度高会成为推动医院发展的巨大力量，另一方面有的员工为了保持自己的满意，而不一定愿意在医院需要改革的时候从全局出发支持改革，而愿意维持现状。对此，院长只能因势利导，启发、调动员工自觉参与改革的积极性，使满意度不断提高。
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