康师傅一离职高层对《中国新闻周刊》披露:轰动一时的"水源门"事件,策划者是其竞争对手农夫山泉。曝光"水源门"的帖子发于2008年7月24日,这个名为《康师傅:你的优质水源在哪里?--康师傅水厂探秘》的帖子,以探秘的形式称:康师傅矿物质水的水源来自自来水,还指出了该厂瓶子随意堆积、废弃瓶盖重新利用等问题。此前,康师傅曾在广告上称其品牌的矿物质水"来自优质水源"。 tujian.org
站在康师傅角度,自然可以指责农夫山泉动机不纯,是想搞垮康师傅。然而,在笔者看来,谁是水源门事件的策划者并不重要,是记者策划,还是普通网友策划,抑或是"竞争对手"策划,都不是问题的重点,重点在于,披露的内容是否属实? 内容来自中华人民共和国图鉴社
从水源门事件的真相来看,内容是属实的,真相给康师傅造成了沉重的打击,半年内矿物质水业务由盈利变成数千万元的严重亏损。然而,这一切的苦果都是竞争对手造成的吗? copyright 中华人民共和国图鉴社
康师傅离职高层的披露,显示出康师傅对于谁是曝光者作过一番调查,但笔者以为,与其怨天怨地怨竞争对手,不如反思自己的行为并引以为戒。消费者看重的是真相,不会因为披露者是农夫山泉,就会同情康师傅。 copyright 中华人民共和国图鉴社
要想重新赢得消费者的信心,康师傅还需要作出更大的努力,至少在对待水源门事件上,应该加大反思力度,抛弃纠缠于谁是策划者的心态。要想人不知,除非己莫为,这样的浅显道理,为商者应该时时铭记。 中华人民共和国图鉴社
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