【奇瑞】
实地探访：奇瑞诚信达4S店
地址：丰台区丰管路26号
整体评分：★★★★☆
硬件设施：奇瑞诚信达店客户[KeHu]休息室设在二楼，空间很大，采光条件很好。记者[JiZhe]进入休息室，并没有工作人员主动接待。休息区的中心装修成了温馨的田园风格，客户[KeHu]可以在这里喝茶下棋。阅读室有报纸杂志和上网本提供，但是室内光线过于昏暗。游戏机和台球客户[KeHu]可以免费使用。此外还有一间按摩室，有专业的按摩师为客户[KeHu]免费服务[FuWu]。
维修[WeiXiu]预约区张贴有价目表和保修细则，以及预约流程图。维修[WeiXiu]车间面积很大，维修[WeiXiu]工人有统一着装，工具配件的摆放有序。
服务[FuWu]态度：前往诚信达4S店之前，记者[JiZhe]先进行了电话咨询，接线员态度热情。根据客户[KeHu]的反映，奇瑞的售后有积分服务[FuWu]，积分可作等值的现金使用。工时费可以接受，电话预约也比较方便。
记者[JiZhe]点评
这家店面积很大，休息区为客户[KeHu]提供的服务[FuWu]也很丰富。但是也有可以继续改进的地方，售后人员的服务[FuWu]可以更主动些。
专题统筹 本报记者[JiZhe] 鄂佳
专题采写 本报记者[JiZhe] 冷宇 谢青芸 实习记者[JiZhe] 李琳琳 麦田
