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6月28日，交通运输部党组成员、国家邮政局党组书记、局长马军胜主持召开局党组中心组（扩大）学习会议，学习贯彻国务院《质量[ZhiLiang]发展纲要（2011—2020年）》精神。马军胜指出，在提高邮政业服务质量[ZhiLiang]的过程中，要注重发挥企业[QiYe]的主体作用。
马军胜要求，尽快提升企业[QiYe]的质量[ZhiLiang]理念，质量[ZhiLiang]意识要“入心入脑”，要从企业[QiYe]管理层入手，明确企业[QiYe]法人是质量[ZhiLiang]工作第一责任人；引导企业[QiYe]建立健全质量[ZhiLiang]指标体系；发挥质量[ZhiLiang]标杆企业[QiYe]的引领作用，引导行业在理念、标准化、信息化、网络化等方面向先进企业[QiYe]看齐；推进快递企业[QiYe]分等分级管理，满足消费者的知情权，促进企业[QiYe]提升服务质量[ZhiLiang]和水平；注重发挥行业协会的自律作用。
谈到如何引导行业提升服务质量[ZhiLiang]，马军胜提出，邮政管理部门要进一步夯实质量[ZhiLiang]发展的法规基础，切实推进依法行政；要进一步优化行业质量[ZhiLiang]发展的外部环境，切实推动服务质量[ZhiLiang]提高；要进一步加大邮政市场监管力度，切实改善行业服务品质；要进一步强化邮政和快递服务标准化、规范化和品牌化，切实促进服务水平提升；要进一步加强行业作风建设，切实营造健康发展的社会氛围。 |
