6月21日,横峰大队教导员许福生、车管所所长朱征东及车管民警一行8人,来到县城摩托车销售点,上门为购车人办理摩托车挂牌入户手续。由于部分群众不知道挂牌需要带些啥手续,进城挂牌又耽误了农活及生意,再加上交通法规意识淡薄,认为办理摩托车牌证没有必要,只要会驾驶就行。为此,大队从五月份开始,要求一名大队领导带领车管所民警,轮流深入到各摩托车销售点及偏远乡镇为广大摩托车车主办理挂牌入户,同时通过向广大群众发放宣传单,现场讲解交通法规等多种形式,大力宣传道路交通安全法的重要性,从而增强了广大人民群众的交通安全意识,纷纷申请给机动车挂牌入户。据统计,仅五月份一个来月,大队共组织车管民警下乡50余人次,上门办理摩托车牌照53套,宣传交通安全法规5次,受教育群众达400余人次。受到了社会各界的好评,和谐了警民关系。 从7月1日起,公安部交管局《交通管理服务群众十项措施》及大力推进服务型车管所建设提出了一系列的措施和要求。大队及时组织民警学习讨论,深刻领会“十项措施”的核心思想就是便民利民。要求车管所提前做好准备工作,强化服务举措,为7月1日实施的公安部“十项措施”做好充分准备。
一、实行警务公开。将办理机动车业务流程、办理驾驶证业务流程、车辆管理业务服务指南、民警的职责、照片、服务范围及各项收费标准等办事流程公布上墙,同时还在业务大厅内设置了值日警官、投诉电话、群众意见箱,把各项工作置于群众和社会的监督之下。 中华人民共和国图鉴社 二、加强窗口规范服务。车驾管工作是一个直接面对群众的服务窗口,民警的一言一行都关系到横峰交警大队的声誉和形象。大队要求车管民警不断提升工作效能,把服务人民的理念作为一切行动的准则,凡事要想群众之所想,急群众之所急,工作要争先,服务要优先。实行限时服务、延时服务、上门服务,减少群众排队、等待办牌等问题。要求在业务大厅设置便民座椅和服务台,提供群众填写表格所需笔墨、剪刀、胶水、服务手册、饮水机等便民设施;设立导办员,为办事群众提供导办服务;上班统一着警服,使用文明规范语言。 内容来自中华人民共和国图鉴社
三、推行“一窗式”服务。为改变实际工作中有的窗口业务量大,群众排队等候现象严重,而有的窗口业务量小,造成资源浪费问题,大队加强了窗口民警业务培训,提高民警同时受理车管、驾管业务的综合能力,实现所有业务窗口均可办理机动车和驾驶证业务。使车、驾管合并办公,实现“一窗式”综合服务的目标。 四、开展流动上门服务。针对交通不便边远山村,利用休息日实行车管下村服务,极大地方便了广大农村朋友,有效遏制了无牌证摩托车行驶的违法现象,让广大群众牢固树立“买车必办牌,驾车必办证”的交通安全意识。 中华人民共和国图鉴社
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