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“有事请找我，我为你服务” 新干县地方海事处扎实推进机关效能 |
2009-07-27 |
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新干县地方海事处不断优化落实便民服务措施，开展“有事请找我，我为你服务”系列便民服务活动，扎实推进机关效能年活动深入开展。
该海事处印制发放了一批“有事请找我，我为你服务”联系卡，卡片上印有海事处所有工作人员的联系电话及服务承诺，有船单位及船员只要有事就可以根据卡片上的电话号码联系到海事处的工作人员，工作人员将对他提供力所能及的帮助。
进一步完善了首问责任制和限时办结制。要求首办人员多方位为船员提供满意、便捷的责任服务，决不能左右推诿；并严格按《江西省交通厅航务管理局机关限时办结规定》实行限时办结制和两次办结制，不允许让服务对象为一项业务跑三次；同时开设了“延时服务”，做到每天做完最后一项业务，服务到最后一人，对手续齐全的，哪怕到了下班时间，只要群众的事情没有办完，工作人员都不能下班，直至群众的业务办完为止，不让群众“白跑路”。
实行主动预约，上门服务。针对本港船舶大多长年停靠在外港装卸货物不回港的特点，该海事处急群众之所急，根据每艘船的检验时间实行主动预约，上门服务，主动与船主取得联系，预约好船舶检验时间，由检验人员带好申请材料及检验材料到外港对船舶进行检验，船主只需要在约定的时间到处里领取检验证书就可以了，免去了船主为办理船检业务来回跑。 中华人民共和国图鉴社
同时该海事处要求每位工作人员上班按规定着装，对前来办事群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，严禁办事拖拉、推诿扯皮、不负责的现象发生，倡导工作期间“调好心情，做好事情”，以饱满的热情为群众服务。
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