|
温沙高速塔城所收费员真情助困彰显“窗口”新形象 |
2009-07-27 |
|
|
17日下午，一辆车牌为赣A6L396的小客车，因为天气炎热，水箱烧干，车辆被迫停在塔城收费所车道上。后经该所员工为此车降温后，又踏上了里程。
当日下午4点30左右，该车喘着粗气，喷着白气急匆匆来到塔城收费所出口，司机急忙递上通行卡和通行费，还未等收费员找钱打票据，便要求放行。正在岗亭当班的收费二班班长汤帆感觉不对，立即上前向司机了解情况才得知，因该车水箱本身有点毛病，加上天气炎热，出车前又忘了加水，所以导致水箱“开锅。”
得此情况，汤帆同志和该所其他收费员，立即引导司机将车辆停靠到收费广场一侧的水龙头旁，并把车辆引擎盖打开，先让其自然冷却了一会后，又找来皮管向发动机缸体、缸盖洒水。同时，该所其他员工也从便民服务岗亭端来了矿泉水为司乘解暑，当他们拿着水，感动的说：“你们做的真是太周到了。”
经过半多小时的处理，车辆恢复了正常，临行时，司机激动地对班长汤帆他们表示感谢，称赞该所服务态度好。
据悉，为深入学习实践科学发展观，该所，结合温沙管理处开展的“微笑温沙”、“我以温沙共发展”等活动，对内精细管理、对外优质服务，努力在提高窗口服务水平和服务质量上下功夫不断。上述为司乘排忧解难的例子,只是该所职工为司乘人员无私服务的一个缩影，她展现了该所员工忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的职业道德。
|
|
|
| |
|
|
