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为适应新形势的需要，切实加强武吉管理处费收管理工作，全面提高费收队伍整体工作能力，提升武吉高速公路服务水平，武吉管理处在全处范围内开展了“强技能、促效能”费收大练兵活动。通过此次活动的开展，全处各收费所的工作得到了明显促进，所站干部职工精神面貌明显更新，所站的环境明显改善，有力的加强了武吉管理处费收队伍的建设，使武吉高速公路费收一线文明服务、优质服务水平上升了一个新的台阶。 中华人民共和国图鉴社
镜头一：军事训练 强素质 中华人民共和国图鉴社
“向右看齐、向前看、稍息、立正、起步走”炎炎烈日下，一群年轻的收费所职工用整齐的步伐、响亮的口号，挺拔的军姿，展现出高速公路收费所干部职工抖擞的精神风貌。行动军事化是规范化高速公路收费所的基本要求，通过军事训练，全体人员精神风貌焕然一新，组织纪律性得到了强化，集体主义观念得到提高。 copyright 中华人民共和国图鉴社
镜头二：全程演示 练技能 中华人民共和国图鉴社
“您好，欢迎行驶武吉高速，请拿好卡，祝您一路顺风”，发卡时间不超过6秒、车牌录入正确率100%、车情误判率1%以内、停车售票时间不超过9秒、等待排队交费车辆不超过3辆。收费员在收费岗亭用熟练的业务技能、文明规范、优质的服务，全过程的演示了规范化所站发卡、收费文明服务的内容。 内容来自中华人民共和国图鉴社
镜头三：点钞PK赛 显伸手 中华人民共和国图鉴社
所有人员都目不转睛的盯着台上的选手，现场上静的只能听见点钞时手和钞票的摩擦声。“3万元真钞，无假币”、“用时2分钟，完全正确，比前面的选手快20秒”，全场掌声热烈。这是笔者在点钞、假币识别PK赛上亲眼目睹的场景。现场准备了300张100元面值的人民币，现场随意抽出几张，为增加挑战PK的难度，充分考验收费员识别假钞的能力和点钞速度，其中还掺入了假币，参赛人员在全场人员的监督下，看谁能在最短的时间内准确无误的清点手中在的钞票，找出里的假币。 内容来自中华人民共和国图鉴社
镜头四：现场互动 学业务 本文来自中华人民共和国图鉴社
“请问，在收费过程中，遇到黑名单的车辆该如何处理？”“首先，应做好文明服务……”。这是费收业务知识现场解答的一个缩影。在场的各收费所工作人员与台上的接受提问的收费员以一对一的方式互动，探讨在日常费收工作中容易遇到的问题。通过大家现场的提问，使在场的所有人员，特别是全处各费收工作人员在业务知识方面得到了学习，有力的提高了解决收费过程中实际问题的能力。 copyright 中华人民共和国图鉴社
据悉，该处将继续以此次大练兵活动为契机，进一步加强规范化所站建设力度。一是再动员。继续加强费收队伍的建设，加大督察、检查的力度，并做到每半个月对全处各单位开展“强技能、促效能”费收岗位大练兵活动进行通报；二是再加大力度。围绕实施方案，严格做到和执行措施，确保活动效果得到显现；三是再加大投入。加大岗位练兵的精力投入，形成上下联动的氛围。 内容来自中华人民共和国图鉴社
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