依云在声明中表示，在水中存在微生物菌落是天然矿泉水产品的固有特征，并且称世界卫生组织所颁布的国际食品法典、欧盟制定的标准以及中国国家质量监督检验检疫总局于2008年12月发布的《饮用天然矿泉水》标准，均没有将微生物菌落总数纳入检测项目，而只是检测致病菌数。目前在中国内地和香港销售的依云天然矿泉水均符合以上检验机构发布的所有标准，请消费者放心饮用。
对此，市内超市昨日表示，依云身陷“细菌门”已不是一两次，他们会耐心等候国家权威机构的检测报告，再对产品做出相应处理。
