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工作人员正在通过城市数字化管理系统处理工作记者钱波摄
哪里路灯坏了，哪里有暴露垃圾，哪里自来水管破裂……以往，这些事只有等工作人员巡查发现后才能处理。现在，市民可通过拨打110进行投诉，市政人员将在第一时间定位，派人核实处理。
昨日，市市政委通报：数字化城市管理新模式今起试运行，城区划分成“围棋格子”实行精细化管理。
果皮箱也有“身份证”
数字化城市管理系统，就是将城市管理的部件进行准确的定位并编号，城市的每一部分都划分在以1万平方米为单位的“格子”中，窨井盖、路灯、停车场、邮筒、果皮箱、电话亭等都有专门的“数字身份证”。暴露垃圾、油烟污染、工地扬尘、路面塌陷、下水道堵塞、道路积水……通过它也能及时找到相关部门处理。
目前，市级平台开始试运行。南岸、北碚、万州、渝北、巴南的区级平台也建成并试运行，渝中、江北将在近日建成。届时，这7个区的监控面积将达到88.6平方公里，管理城市部件79万余个。今年还将启动沙坪坝、九龙坡、大渡口平台建设。
乱堆垃圾10分钟处理
昨日，记者在数字化城市管理中心现场进行了体验。上午10时20分，有市民打进热线称，南岸海棠晓月附近有一大堆垃圾堆在人行道上。接线员将该信息转发到南岸数字化城市管理指挥中心，由其派遣就近的监督员到场核实。
10时25分，记者在监视屏幕上看到有监督员到现场拍照取证，并将消息传递给指挥中心。经查询，海棠晓月一线属南岸环卫处负责，指挥中心将信息传递了过去，南岸环卫处当即指派工人清理。
10时28分，环卫工来到现场，清除了垃圾。监督员现场核查后将处理结果传递给值班长，最后结案。
市民可拨110投诉
若遇市政设施出故障，市民如何投诉？据悉，除了拨打110投诉外，到三月末，市民还可拨打12319投诉。“能半小时解决的事情，就不能拖到两小时，超过规定时间，计算机就会自动生成评价，视为处理不合格，”市市政委主任说。
此外，针对化粪池、下水道气体爆炸问题，作为数字化城市管理的内容之一，现在350处有害气体浓度含量高的窨井已被列为监测点，有害气体达到一定程度时会自动报警。这350个监测点都处于人口密集区、商贸区、加油站、化工厂附近。其中渝中半岛的95个点作为首期项目，目前已投入使用。记者李珩
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