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游客不满旅游团更改路线要求退钱遭推搡骨折--中国图鉴
2011-08-01

  晚报记者 程怡 周柏伊 报道

  上车前,说得花好稻好,恨不得让游客花最少的钱能玩遍全上海。上车收钱后,脸色大变,说改路线就改路线,被要求退钱后还出手打人。近日,来自福建的郭先生[XianSheng]一家就遇到了这桩“倒霉事”,使得原本计划好的行程全部打乱,丈母娘还得入院接受手术治疗。 织梦好,好织梦

  随着暑假的到来,申城的旅游也进入到了旺季。屡次曝光的“上海观光一日游”黑旅行社[LvXingShe]也卷土重来,纷纷出招在地铁口揽客。 内容来自dedecms

  【起因】 内容来自dedecms

  上车后旅游线路变了

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  7月25日,郭先生[XianSheng]带着妻子孩子以及丈母娘,乘坐轨交2号线来到浦东陆家嘴游玩。刚出站台,就被一堆人围上,手上被塞入一叠广告[GuangGao]纸,郭先生[XianSheng]仔细一看,原来都是介绍“上海观光一日游”的。

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  其中有一名自称是导游的男子冲到郭先生[XianSheng]面前,并拿出自家旅行社[LvXingShe]的广告[GuangGao]开始介绍。郭先生[XianSheng]看见,在该男子提供的路线图上,包括东方明珠、金茂大厦、海洋水族馆等在内的多个项目。 copyright dedecms

  此前郭先生[XianSheng]也查过资料,这些项目若全部玩一遍的话,花费至少在每人三百元以上。而这家旅行社[LvXingShe]开出的价格竟然只要每人100元,还包括全程有空调车接送。郭先生[XianSheng]连旅行社[LvXingShe]名字都没看清楚,就付钱报名参加了这条线路。

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  谁料,等游客们上车后,导游口中报出的线路让郭先生[XianSheng]大吃一惊。什么某某广场、某某专卖店,仔细听了一圈后,郭先生[XianSheng]发现这条线路和原先导游口述的完全不同。 织梦内容管理系统

  此时车上有三十多个游客,大家纷纷提出异议。在商量无果的情况下,游客们纷纷要求退钱。 本文来自织梦

  【冲突】

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  所谓“经理[JingLi]”推倒游客

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  见游客们情绪激动,导游有些紧张,连忙打电话叫来了所谓的旅行社[LvXingShe]经理[JingLi]。这名“经理[JingLi]”怒气冲冲赶到后,听了众人的要求,非但没有一点歉意反而出言不逊,脏话更是脱口而出。

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  郭先生[XianSheng]听后,非常生气,随即与这名“经理[JingLi]”发生口角,进而两人推搡起来。郭先生[XianSheng]的丈母娘见状上前阻止,谁料,经理[JingLi]竟按住老太太的手腕,并顺势一推,将其摔倒在地上。

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  见丈母娘被人推倒,郭先生[XianSheng]立即报警,并将老人送到了附近的东方医院救治。经检查,为手腕骨折,而老人年纪比较大,必须动手术治疗。就这样,短短的几天时间里,老人经历了开刀,植入钢板手术,并且需要住院一段时间。在此期间,总共花费了约3万元左右。

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  在警方等相关部门的沟通下,目前这笔手术费是由旅行社[LvXingShe]支付的。全家旅游本是件开心的事,到头来却弄得住院开刀,郭先生[XianSheng]心中懊悔不已。

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  不过当记者询问,郭先生[XianSheng]报名的旅行社[LvXingShe]名字是什么,经理[JingLi]叫什么名字时,郭先生[XianSheng]表示自己只是听导游口头说的,至于旅行社[LvXingShe]叫什么还真不知道。“我只是听到什么上海一日游旅行社[LvXingShe],具体叫什么名字,路线图什么,导游都没有给我们,都是口头说说的。 ”郭先生[XianSheng]说道。 dedecms.com

  根据郭先生[XianSheng]提供的线索,记者拨通了这家旅行社[LvXingShe]经理[JingLi]的电话。电话那头,经理[JingLi]表示,推伤老人的并非是自己,而是旅行车的驾驶员。

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  当记者问及其叫什么旅行社[LvXingShe],是否在旅游局登记注册过,这位姓徐的经理[JingLi]含糊其辞,只是简单地表示郭先生[XianSheng]已经报警,公司会配合警方调查,随后便匆匆挂了电话。

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  【提醒】 织梦内容管理系统

  不能轻易相信小广告[GuangGao] 织梦好,好织梦

  昨天下午,记者乘坐二号线来到了陆家嘴地铁站。尚未出站台,这发“一日游”广告[GuangGao]的人就一哄而上。 “快快,没剩几个位子了,最便宜的上海一日游。 ”几乎每个路人经过,手中都会被塞入一张广告[GuangGao]纸。无一例外,上海的著名景点都有标注,根据广告[GuangGao]的内容,无论价格还是景点数量,都十分吸引人。 dedecms.com

  不过在这些广告[GuangGao]上记者发现,旅行社[LvXingShe]的名字大同小异,有些甚至只写了 “一日游”,连旅行社[LvXingShe]的名字都没有,就留了几个“导游”和所谓的经理[JingLi]电话。当记者问是否提供旅游合同和发票时,发广告[GuangGao]的人连忙说:“我们旅行社[LvXingShe]很正规的,合同上车以后签,发票也会给你的。 ” 织梦内容管理系统

  针对郭先生[XianSheng]的遭遇,记者咨询了上海旅委的相关工作人员。这位工作人员提醒:“不要轻易相信那些旅游小广告[GuangGao],游客应该到悬挂有工商登记、经营许可证及备案登记证明的正规门店去咨询办理,签订旅游合同时还要索取发票。 ”若游客选择了不正规的旅行社[LvXingShe],事后维权比较难。

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