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站台被密密麻麻的乘客占据，好不容易来了列车，久等的乘客却还是等了3辆才挤上。这是昨天早晨轨交2号线发生故障后的场面。昨晨8时13分，轨道交通2号线陆家嘴站至世纪大道站上行（往张江方向）发生故障，造成列车运营受阻，8时31分，故障才告排除，2小时后，全线运营方恢复正常，事故导致大量乘客滞留在站台上。地铁运营部门解释，事故是由于触网供电故障造成的。
一场事故同时也引发了一些思考：世博会客流更多时应该怎么应对？面对频频发生的轨道交通事故，应该如何更好地完善应急预案？故障虽然排除了，但地铁部门更应该考虑如何预防此类事故不再一而再、再而三地发生。
乘客亲历
等辆列车半小时开开停停似蜗牛
发生故障急煞“上班族”
“2号线故障，8号线也等了好久”；“中山公园到世纪大道开了100分钟”；“地铁不能开了，公交车站全是等车的人，地面交通也挤瘫了”……昨天的各大论坛上，2号线的事故成了最热门的议论焦点。
等了半小时才坐上地铁
昨天上午，一上msn，白领申小姐的签名就换成了“2号线到底出的什么故障”。原来，早晨8时40分，她像往常一样在二号线科技馆站等车去中山公园上班。好不容易等来一辆地铁，广播里却说地铁出了故障，劝有急事的乘客改乘地面交通。可是，大部分乘客选择了继续等待。终于9时左右来了一趟列车，可蜂拥而至的乘客迅速塞满了车厢。
“直到9时10分，我才挤上了第三辆到站列车。”等到申小姐走进办公室，已经是上午10点了。“平时，9时20分我就能到了。”
列车一路开开停停
申小姐是挤不上车，而在张江高科站上车的陈小姐则坐上了“蜗牛车”。8时37分，列车从张江高科缓缓开出，车速比平时慢了许多。
到了下一站龙阳路，陈小姐发现龙阳路站台内挤满了人，下站乘客与上站乘客发生对冲，有些下车的乘客甚至没有挤下车。陈小姐告诉记者，接下来的每个站台都会因为关不上门而耽搁时间，而且行进过程中开开停停，“真是急死人”。
站外公交人满为患
“世纪大道站外的公交本来就很挤，又有那么多地铁客出来，公交站上都是人。”乘客张先生足足等了3辆公交车，依旧没有挤上，为了不迟到只能坐了出租车。
记者从浦东警方获悉，地铁故障造成大量乘客从地下涌向地面，一些公交车站点、出租车扬招点人满为患，但这些人流随即被公交车、出租车等其他交通工具分流。与此同时，故障未造成路面车流量增多，因此浦东地区的路面交通状况总体处于可控状态，并未出现严重拥堵现象。
事故原因
突发触网供电故障导致列车“罢工”
主管部门：这样的事故比较罕见
“早晨8时13分，轨道交通2号线陆家嘴站至世纪大道站上行（往张江方向）发生触网供电故障，造成列车运营受阻，8时31分，触网供电恢复，列车逐步启动。”地铁运营部门早晨10时公布了事故原因。通俗的说，触网供电故障就像家里的电表跳闸一样，突然发生、毫无征兆。
据悉，供电故障恢复后，由于一列列车迫停于陆家嘴至东昌路站上行区间内，只能用后续列车将其拖走。地铁运营部门负责人解释道，对于迫停在区间中的故障列车，司机依次对每一节满载乘客的车厢进行制动手动缓解。9时03分，故障车与救援列车连挂后推进运行回库。全线运营间隔经调整逐步恢复。
记者了解到，故障一发生，地铁方立即对故障点进行抢修，并对全线运营组织进行调整，启动应急预案。车站、列车、广播电台及时发布故障信息，第一时间通知乘客换乘地面交通。在乘客的配合下，运营方积极调配列车由人民广场站折返至淞虹路站，以小交路方式运行，并临时关闭网络其他线路与2号线的换乘。同时，人民广场、世纪大道、中山公园、科技馆站等实施进站限流措施，其他各站同步办理退票手续。目前故障原因还在分析中。
上海地铁第二公司有关负责人表示，这样的事故比较罕见，因为每天在地铁运营结束后，检修人员都会对线路、列车进行一次全面“体检”。
其实，虽然8时31分触网供电就已恢复、9时03分故障列车被拖回车库，可直到上午10时，地铁运营恢复到平日状态。“解决故障并不意味着线路的恢复，因为列车的运营间隔也会缩短，站台上的乘客有一个疏散过程。”地铁部门的一位业内人士说道。
市民疑问
线路是否老化
轨道交通2号线从2000年6月运营至今，已有9年之久，而1号线的“寿命”更是已有14年了。发生故障是不是与线路“年纪”有关？
地铁部门表示，对于一条轨交线路而言，10年左右的运营年限应该是设备的最佳时期。虽然每条线网和每节列车都有折旧，但并不意味着随着使用年限的增加就会不断老化，只要保养得当，不会影响运营。
客流更多怎么办
明年世博会将有7000万游客来上海，如果在这段时期地铁发生故障，地铁站台的人不是更多吗？地铁部门表示，随着上海轨交的完善，线路越来越多，每开一条新线就会与其他线路有换乘站，这样老线的客流就会分流一部分到新线，全线网的客流会有一个平衡的过程。不仅如此，对于事故，地铁部门的紧急预案十分完善，每一个步骤都有事故手册可以遵循，以便最快解决问题。 本文来自中华人民共和国图鉴社 copyright 中华人民共和国图鉴社
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