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【新闻回放】
5年前，曾就职世界500强美国通用电气公司的高级白领丁晓慧，突然改行了。她没有被猎头挖到更好的公司，也没有谋得更高薪的职位，而是“一时冲动”，来到了石门二路社区，成为静安区的首批独居老人专管员，领取着600元的薪水。
5年过去了，冲动已逝，丁晓慧仍然安分地当着她的石二街道助老服务社社长。去年，她所领导的居家养老服务社被评为静安区“助老服务社先进集体”，而她也被评为2008年全国“中华孝亲敬老之星”。丁晓慧说，她不后悔当初的选择。
放弃高薪投身“夕阳”
薪水差十几倍，“如是冲着钱，我就不来了！”
多年前，丁晓慧是世界500强企业———美国通用电气公司的高级白领，事业十分顺利。不料天有不测风云，母亲因脑梗中风卧床，留下了后遗症以致左手残疾，生活难以自理。心急如焚的她将母亲接到家里同住，寻遍最好的药物和治疗方法，2年后，母亲终于能重新站起来了，但好强独立的母亲还是回到了自己的住所。丁晓慧只得为她请来了24小时保姆。保姆一茬一茬地换，始终都没有特别满意的人选。
在照顾母亲的这段日子里，她体会到独居老人的孤单。每年春节，她都会把母亲接来一起过年，平时定期陪伴她去医院配药，不时嘘寒问暖。老人家也从这些细小的举动中感到了女儿的涓涓关爱。 tujian.org
一次偶然的机会，她走进了社区与独居老人们面对面聊家常，得知居然有那么多老人与自己的母亲一样渴望别人的照顾。当时，因为家庭变故等原因，她正处于调整期。一次，丁晓慧去街道办事，看到街道劳动干部急得团团转，询问之下才得知，原来街道助老服务社刚成立，正为招不到独居老人专管员而发愁。回家后，丁晓慧考虑了很久，一边是高薪的外企工作，工作的地点是甲级写字楼，周围都是高学历和年轻有为的同事，另一边是一个完全陌生的领域，工资差了十几倍。母亲得知她的犹豫后发话了：“你去吧，我支持你。”
几天后，她跨进入了街道劳动部门，申请独居老人专管员一职。接待她的人有点想不通，愣愣地看了她良久。“你要想想清楚哦，这份工作月薪只有600元，可不是坐办公室哦。”丁晓慧的回答很干脆：“如果是冲着钱，我就不来了！”
身体力行感受“夕阳”
痴呆老人只认识“丁主任”的办公室
第二天她就上岗了，一切都是摸着石头过河，没有经验可以借鉴。一开始，她的工作是做独居老人资料汇总和相关档案的整理，每月填报准确数据以反映老人们的真实生活情况。这就需要她一一走访那些高龄和残疾老人家庭。
copyright 中华人民共和国图鉴社
第一次，她走访的是一位93岁的老太太，住在培德居民区，老太太住在一间只有八九个平方的三层阁楼里，要翻开天窗才能站直腰。在她看来，简直就是上得去下不来。在这间破旧的小屋子里，连台电视机都没有，有时候一盆花生米就是老人家一天的伙食。丁晓慧有点心酸，也感到了小小的震惊：“从小到大，我过的都是体面的生活，没想到，在高档商务楼繁华背后的旧式里弄里居然还有这么多需要别人帮助的老人。”想想自己的母亲还有自己照料，而这位老人家却孤身一人。丁晓慧侧着身，从三层阁楼缓缓爬下，心里很不好受。
她给老人派去了一名独居老人服务员，为其送水送饭，外面的饭老人吃不惯，丁晓慧又让服务员专门为她做饭。老人很相信她，一直喊她“丁主任”，后来，老人不幸患上了老年痴呆症，对于身边许多人事都彻底搞不清了，但好几次还是“清醒”地摸到“丁主任”的办公室，专程来找她。直到有一天，同事告诉她，老人不小心从楼梯上摔下，不幸身故，这让丁晓慧难过了好几天。
还有一次，她走进一间石库门，爬上几十级狭窄的楼梯，看望一名聋哑老人。由于无法用话语交流，她用笔在纸上一字一句问候老人的生活状况，或许是感受到了她的真诚，分别时老人感动地望着她，也许，也许很久没人对这位老伯这样嘘寒问暖了。 中华人民共和国图鉴社
爱心团队相伴“夕阳”
孤老为她写信：一生都没有如此感动过
“我们是一群相伴夕阳的人。”丁晓慧这样形容她和她的团队。也因此，常常，她和她的服务员们要陪着老人走完人生最后一段旅程。
2004年的一天，服务员给丁晓慧捎来了信，说一位叫金银花的孤老要找她。丁晓慧马上跑到老人床前。“那时，老人连话也说不出了，只是紧紧地抓着我的手，看着我。我只见过这位老人一两次，我没想到她弥留之际还念着我。”丁晓慧安排服务员24小时守着老人，第二天，灯尽油枯的老人安详地离去。服务员给老人擦了身，换上了衣服，代替子女为老人送终。
有一对无子女老人，独子因病去世，晚年无依无靠，老先生83岁脑溢血后右肢偏瘫，患有严重的慢性病。丁晓慧得知情况后根据政策，并结合老人的实际困难，招聘了一位有爱心的男性服务员每天上门帮助老先生洗澡、料理生活。2008年夏天持续高温，老人家里没有空调，二老都轻度中暑，不思饮食。亲属买了台空调送给她们，等安装完毕后才发现电插座没有，电线老化，装好的空调没法用，老人找房管所、找维修队解决都未果，万般无奈下老人一个电话找到丁晓慧。由她出面与物业部经理联系，很快工人上门排了新线，她还不忘嘱咐经理：“这位老人没有子女，要特别照顾。”受她的感染，物业最后只收取了材料费。 中华人民共和国图鉴社
2008年的重阳节她自己掏钱买了糕点送给这对孤老，第二天老人捧着沉甸甸的重阳糕流着泪写了封表扬信：“我一生都没有如此感动过，太及时、太温暖、太感动了，您是我的一个亲人，不是亲人胜似亲人。”
无怨无悔服务“夕阳”
设立“委屈奖”，五年来服务员极少辞职
从“光杆司令”到成为近百人服务社的社长，如今丁晓慧麾下已有82名居家养老服务员。回忆这几年服务社的人员和规模的壮大，丁晓慧深感不易，“他们一进来的时候，有的比较散漫，也不懂得个人礼仪，但经过培训后，他们的转变很大。有的原先对爸妈的态度不好，但是从事这份工作后，爸妈惊奇地询问：‘怎么我们家孩子现在连说话语气都变了，变得更孝顺了？’”
在这些居家养老服务员所服务的对象中，绝大多数都和服务员成了好朋友，但有也有一部分老人因为长期缺乏关爱，脾气较为孤僻。
“你能想象到有的老人用放大镜检查服务员打扫过的房间吗？还有一位老人固执地要求服务员跪在地板上擦地板。”说起这些，丁晓慧的表情有些不自然。有一次，一位服务员打碎了一只蓝边碗，80多岁的老太太硬要赔一只一模一样的，服务员买了只尺寸不对的，被老太太又打又骂，当即哭了出来。“我不想做了。” copyright 中华人民共和国图鉴社
当这位服务员哭着向丁晓慧和盘托出了自己的想法时，她想到了设立“委屈奖”，每年年底奖励那些受过委屈的服务员。五年过去了，她所在的团队中极少有人辞职，服务员也很自觉，打不还手、骂不还口，服务社有条规定：被老人投诉三次以上的服务员要自动打报告走人。
对话
老人一声“女儿”让我坚持下来
记者：从一名500强外企的管理人员到月薪只领600元的独居老人专管员，落差是不是很大？
丁晓慧：我也有过思想斗争，本来是在甲级写字楼工作的，现在成天和婆婆妈妈的事打交道，朋友们都笑我。说实话，凭着当年亚太区CEO给我的表彰信和多年的工作经历，我不难找到一份新工作。但后来，感觉自己慢慢地越来越舍不得放下这份工作了，所有的服务员都是我招来的，看着他们从不会到接受初级、中级培训。同事们的关系都很融洽，有一种归属感。
记者：是什么让你放弃了高薪的工作呢？
丁晓慧：我说过，自己不是为了钱才接这个活的，原先在外企的时候，感觉这仅仅是一份工作，只是一种付出和报酬的关系。但在这里，你会觉得自己投身的是公益性的工作，这种感觉是没法用金钱来衡量的。有人说我的境界高，我不觉得。有的老人多年来从未有人探望，我的几次小小的拜访，竟让他们说出了“我真想你是我的女儿”的话，这对我的触动很大，也可以说，是老人的话让我坚持到现在。 内容来自中华人民共和国图鉴社
记者：护理老人的工作很苦，有些老人性格孤僻，难伺候，你是怎么留住这些服务员的呢？
丁晓慧：我们招进来的服务人员大多是“4050”。一开始，大家都是冲着有保障前来应聘，但后来却是因为这个团队而留下来。我在招人的时候，会看重应聘者是否有爱心。比如会问他们“愿不愿意为老人倒马桶？”有一位服务员获得了母婴护理证书，如果去做月嫂，一个月四五千元不在话下，但她说自己对天天照顾的那些老人有了感情。我们每年都会组织服务员去旅游，他们都会自己掏钱为老人带农副产品。有时，老人突发急病，服务员会带上家属一起去照顾老人，事后也不和我们说。
余音
在她身上,“夕阳”看到希望
石门二路街道民政科长吴桂生在接受本报记者采访时表示：2003年前后，独居老人的照料问题被提上议事日程，现在很多家境殷实的老人都请不到好保姆，更何况生活困难的孤老和高龄残疾老人了。居家养老工程对这些老人而言无疑是天大的喜讯。“印象中，夕阳工程的服务人员都是些社区的老阿姨，没想到，一位漂亮的外企女白领也融入到这项工作中来，给夕阳事业输入了新鲜血液。这些老人从年轻人身上看到了希望。”
据吴科长介绍，从一开始的提供护理服务，到后来的开展“十助服务”（助餐、助浴、助洁等）套餐服务，再到后来开张的老人日间照料中心，这几年，街道老人的生活越来越好。 中华人民共和国图鉴社 内容来自中华人民共和国图鉴社
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