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　　昨天，962121物业服务热线在徐汇区康健街道举行揭牌仪式，这条热线将覆盖本市500万家庭，近10000余个居民住宅小区。全市范围内，365天24小时，任何一个居民只要拨打962121，他的房屋应急维修需求和投诉咨询都会得到及时回应，呼叫中心将按照规范的业务流程和处置标准来完成相应动作，将有效改变部分小区中“维修不及时”、“叫得应、修不好”的尴尬局面。