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破解物业难题 沈666家物业公司开建“诚信档案” |
2009-04-30 |
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沈阳晚报讯(主任记者 张晶 实习生 吴佳 张胜昔)如果按诚信得分选物业公司，您会选得分高的，还是得分低的?从6月1日开始，全市要将诚信考核分数作为新旧小区物业招投标的重要指标。
3月5日，铁西区在全市率先试行《沈阳市物业服务企业诚信考核办法》，对区内的108家物业服务企业开展诚信考核。预计到5月底，全市666家物业服务企业都有一个“诚信分”，市民可以登录“沈阳物业网”来查询企业的“诚信分”。
“百分制”破解物业难题
“物业公司和小区业主的关系，一直是剪不断、理还乱。物业管理不到位，业主拒交物业费;收不上来物业费，物业公司无心管理，服务更是不到位……”市房产局物业处处长、市小区办主任陈权说，他们曾派专人到各地学习物业管理方面的先进做法，最终确定了对物业服务企业实施“百分制”诚信考核的办法。
据介绍，对物业服务企业的诚信考核，由市房产局委托市物业协会负责，由协会负责为企业建立诚信档案，由各区物业协会分会负责具体的考核。诚信考核体系由资质信用、履约信用和奖惩情况三部分构成。前两者为考核的基础，其中，资质信用占40分，履约信用占60分，总分为100分。
履约信用包括24项指标
记者注意到，履约信用包括24项指标，是对物业服务企业考核最重要的部分，占60%的权重。一些住宅小区业主们对物业服务企业深恶痛绝或是深受其害的行为，都是要扣分的。其中，物业企业出现将小区的物业管理委托给他人;挪用维修资金等4种行为，将被一次性扣掉4分。
同时，物业企业擅自改变物业用房;擅自将原来规划的绿地、休闲区域改成停车场、商业网点;擅自占用挖掘小区内道路、场地，损害业主共同得益;不积极配合业主成立业主大会;不履行物业服务合同、业主投诉较多;不公开物业服务的项目、收费标准及收费依据等行为，也将被扣掉2-3分。
而在履约考核中，对物业经理的考核显得尤为重要。如果一个小区的物业经理没有通过年度诚信考核，则要一次扣掉18分。
再选“管家”要看考核分数
“今后，新建小区和老旧小区物业的招投标，都要和诚信考核的分数挂钩。这样可以提高小区物业管理的门槛，服务好的可以一直干;服务差的，肯定没人选。”陈权表示，今后，如果小区炒掉原来的物业公司，接任的物业企业“诚信分”一定得高于前任物业。
据悉，目前给物业企业打“诚信分”仅限于铁西区。从今年4月开始，沈阳市将全面推行物业诚信考核。5月底，全市666家物业服务企业每个都要建立“诚信档案”。市民可以通过登录“沈阳物业网”来查询企业的“诚信分”。
6月1日开始，全市要将诚信考核分数作为新旧小区物业招投标的重要指标。
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