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大连市“海空”运输部门积极应对冰雪天气 |
2009-04-30 |
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吴建平 佟怡 记者姜成坤
大连日报讯 据省、市气象部门预测，我市自2月12日午后开始，出现降雨、大风、大浪天气。为确保春运期间水路旅客运输的安全，市水运处采取积极的防范措施，提前进行部署。于12日向各港航企业下发了应对大风、大浪天气的通知，并针对气候变化对正常航班的影响，可能导致旅客滞留不能及时出行的情况，协调各港口客运企业迅速作出反应，全力做好滞留旅客的安抚工作，尽最大努力安排好滞留旅客生活。同时，从2月12日19时开始，大连机场因受大雾天气影响，达不到适航标准，当天未执行完的36架次进出港航班全部取消，本应回场过夜的19架航班均未回到本场，滞留旅客1000余人,机场方面立即启动了不正常航班应急预案，对滞留旅客进行了妥善安置
2月13日，陆岛各航线全线停航，省际各航线航班变化如下：大连港：“岛”字号客滚船航班时间不变，大连至烟台的“万荣海”客滚船停航，大连至威海的“生生1”客滚船航班时间从10时30分发船推延到12时前后，大连至海洋岛的“獐子岛”号高速客船停航;和尚岛港区航班计划暂时不变。大连新海航运码头：原9时30分发船的“耘海”号客滚船，初步确定航班时间推延到14时发。辽渔大连湾新港：从12日21时停航后，13日中午以后的航班时间未定。
中铁旅顺西客站：上午停航，下午航班安排视气象而定。2月14日，陆岛各航线视气象变化确定航班时间;省际航线基本恢复正常航班。准确的航班安排以各港口客运站公示的航班时间为准。
2月13日，大连机场又受冰雨天气袭击，跑道出现结冰，再次造成航班大面积延误，截至当天15时发稿时止，全天机场进出港的219个航班有北京、浦东、长春、烟台、牡丹江、韩国首尔方向的10个航班取消，120余个航班出现不同程度延误，7000多名旅客出行受到不同程度影响。
大连机场全面启动恶劣天气航班保障预案。从早晨6时30分开始，现场保障部门就出动5辆除雪车、1辆除冰液喷洒车和1辆跑道摩擦系数测试车进行跑道除冰、烘干等清理工作，到上午9时，跑道冰面清理完毕，但是由于侧风瞬时超过20米/秒，机场仍达不到适航标准处于关闭状态。直到9时50分，风速减弱至适航标准的临界状态，9时59分，上海浦东至大连的MU5659Q航班成为大连机场关闭15个小时后第一架降落本场的飞机，机场航班才陆续恢复正常。为保证滞留旅客出行，机场方面全力协调各航空公司，积极组织加班6架次、补班25架次，当天进出港的2.1万名旅客基本能够成行。
为做好延误旅客的服务工作，大连机场连续启动不正常航班服务保障预案。机场领导现场指挥，客服、售票、现场保障等各业务部门通力配合，保证延误航班的信息沟通、服务保障等各环节畅通有序。广播室每15分钟通报1次最新航班动态;“孟丽娜服务组”通过流动服务车、不正常航班专用柜台，及时为旅客送来毛毯、热食、饮料、茶水、报刊等物品;机场问询处及“96600”客服热线实行双岗制，及时解答旅客问讯;机场售票处设立“一站式”票务处理柜台，为延误旅客提供签、转、退、换机票等服务，较好地缓解了旅客的急躁情绪，候机楼秩序井然，旅客也对机场服务表示满意。
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