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电视购物：一边扔馅饼，一边挖陷阱 |
2009-04-30 |
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本报讯(记者 高薇 实习生 夏涛)个人信息被泄露、手机质量差、手机以旧换新被骗、料理机与介绍不一样、铂金项链或钻戒打开包装是空盒……2月10日，记者从省消协了解到，近期12315接到的电视购物投诉呈上升趋势，省消协提示消费者，电视购物慎防陷阱。
中奖：买手机得“名表”?
2008年6月，消费者赵先生在电视购物上看到一款售价1499元的手机，随即拨打电话订购，对方留下了赵先生的个人信息，称货到付款。几天后，赵先生收到了手机。10月份，赵先生又收到自称是“欧迪通贸有限公司”工作人员的电话，说他买的手机中奖了，奖品是一款名表，“只有中奖者才可享受这款天价名表”，一部手机只能购买一只手表，名表超值售价998元。
赵先生觉得手机用得还可以，就打算再买两只名表，不过他要求跟对方买两只手表，搭赠一部长虹U钻手机。“两只手表价格1996元，一部手机1499元，还蛮合适。”
11月25日，邮局通知赵先生取货，先交清1996元货款，才能开包装验货。包装打开后，赵先生顿时傻眼了，里面只有一只手表和一部手机，且手表也和介绍的产品不一样，手机更不是订购的手机。赵先生打电话问个究竟，对方回答：“货发错了，7日后新货发到。”可等了一个多月，货还是没到。赵先生给对方打电话对方竟说不干了，并告诉赵先生别打电话了。
警示：电视购物慎防陷阱
省消协相关人士介绍说，电视购物已成为近来消费投诉的热点之一，主要表现在：一是“货到付款”剥夺消费者的验货权。电视购物经营者一般委托快递公司送货收款，消费者只能先交钱再验货，如果消费者发现商品有问题，快递公司一般不负责任。二是不提供经营者名称地址，假冒的公司名称、假冒地址，购物凭证没明确的名称、规格、三包期。有的电视购物经营者除订购电话外，什么信息都不提供，甚至在邮寄包裹上也没标明服务电话和公司地址等信息。三是广告夸大产品功效，进行欺骗性诱导。四是价格诱惑，搭赠商品，通过有技巧的鼓吹将低值产品华丽包装后高价出售。
据调查，国内除了三四家规模较大的电视购物公司能提供公司详细地址外，多数电视购物节目只公布热线电话，或只公布公司名称的一部分，难以辨别生产者与经销者的关系。消费者遇到问题申诉时，往往因为受到地域的限制造成维权困难。
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