|
大冬会保险服务全面启动 95518服务专线提供中英文服务 |
2009-06-17 |
|
东北网2月15日讯 为切实保障大冬会各项赛事的顺利进行，中国人保财险黑龙江省分公司大冬会保险保障服务于日前全面启动。
为切实做好大冬会保险服务保障工作，中国人保财险黑龙江省分公司成立了以总经理祖宙军为总指挥，相关部门负责人为成员的大冬会工作指挥部，负责大冬会保险服务工作，并成立快速理赔保障组，指导赛事保险接报案、现场查验、救助等理赔服务流程及应急处理预案的制定、培训及相关工作的落实。
大冬会期间，中国人保财险黑龙江省分公司将在各场馆和运动员驻地，安排相关人员做好比赛期间的保险咨询及理赔保障工作。对大冬会期间发生的保险事故提供快捷查勘、定损和救援等服务；接受大冬会理赔服务执行小组的统一指挥、调度，保证环节畅通，按照分工除做好自身工作外，执行赛时保险应急任务及其他服务任务，以实现“快加优”和“零差错”的理赔绿色通道为目标，全力为大冬会比赛提供优质、高效的保险理赔服务。95518设置大冬会专线，由受过培训的接线人员进行保险咨询和理赔报案受理，提供全天候的中、英两种语言的相关服务，确保线路畅通，安排调度员负责对大冬会保险客户报案进行调度，加强“大冬会”专席和95518客户服务代表的服务质量管理。同时，负责大冬会期间中心场馆内、训练场及周边的保险服务工作(车险及非车险)。协调比赛场馆沿途的各支公司要按照理赔服务总调度，在规定时限按指定路线赶赴现场进行查勘工作，并及时报送相关资料和情况汇报。（编辑：孙丽君）
|
|
|
| |
|
|
