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2008年全省消协为消费者挽回损失近600万元 |
2009-06-17 |
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东北网3月15日讯 2008年全省各级消费者协会共受理消费者投诉10096件，解决9621件，解决率为96%；共为消费者挽回经济损失581.5万元。这是记者从14日上午召开的省政府新闻发布会上了解到的。同时，省消协公布了2008年消费者投诉八大热点，其中，农资、农机具名列前茅，农民成为权益最易受到侵害的消费弱势群体。
据省消协秘书长于伏龙介绍，2008年投诉按投诉性质划分，质量问题居首位，为7888件，占投诉总量的78%；营销合同问题占投诉总量3%。按投诉类别分百货类最多，为4312件，占投诉总量的42.7%；家用电子电器类2324件，占投诉总量的23%；家用机械类、房屋与装修建材类、农用生产资料类、服务类等位居前列。
据了解，全省消费者投诉八大热点多集中于安全、种子、农药、化肥、苗木以及农机具等方面的投诉，其中，农民因文化水平相对较低、农村消费者自我保护的法律意识淡薄，加之获取信息渠道不畅，而成为权益最容易受侵害的消费弱势群体。去年全年种子、苗木、农药、化肥的投诉为100件，占农用生产资料类投诉的18.5%；全年农机具的投诉为320件，占农用生产资料类投诉的59%。
省消协呼吁有关部门要加大对农资生产经销企业的监管力度，并从根本上解决农民消费者举证难、鉴定难、投诉难的问题，同时提示农民购买农业生产资料要货比三家，提高鉴别能力，不要图价格便宜而购买“三无”或质次商品，避免造成重大经济损失，此外，农民购买此类商品时要注意索取信誉卡，出现问题要保留好相关证据。（编辑：孙丽君）
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