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拉菲牌清洁机名不符实 要退货遭商家搪塞 |
1970-01-01 |
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16日，读者赵女士致电本报热线反映，她通过电视购物买了一台拉菲牌清洁机，使用后发现该清洁机并没有像广告上所说的那么好用，而在购买时，商家也承诺购买15日内可以退货。可令她没想到的是，当她提出退货要求时，商家总是以各种理由搪塞她，为此她感到有一种被欺骗的感觉。 据赵女士介绍，9月1日，她通过电视购物花898元钱买了一台拉菲牌清洁机。收到清洁机时她很高兴，但烦恼也随之而来，清洁机在使用了一两次后，她发现该清洁机除了能够熨衣服之外，并不像广告上所说的能够去除厨房的油渍及洗手间的污渍，甚至还能洗车的功能。于是，赵女士就打电话给商家要求退货，商家告诉她可以协调退货，让她在家里等电话。可是，赵女士却一直未等到商家的电话，就又多次致电商家，商家给她的答复总是等电话。 赵女士说：这电话费花了不少，可就是没得到一个满意的答复。 赵女士还告诉记者，商家给她寄来的清洁机并没有正式发票，只有产品说明书。她多次向商家索取发票，商家称快寄过来了，可赵女士就是没收到。 随后，记者根据赵女士提供的客服电话，与在北京的商家取得了联系。工作人员告诉记者，赵女士的问题，他们正在协调处理，他们会通知相关人员与记者联系。至昨晚记者截稿时，商家仍未与记者取得联系。
（福州晚报记者 叶智勤）
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