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前不久，中南大学的陈海春教授到我市调研， 曾问到出租车司机：怀化有什么特产？怀化有什么地方好玩？出租车司机回覆，没什么好玩的，也没什么好吃的。一段简略
的问答，折射出我市窗口行业从业人员对我市本土文化人文历史地理知识的匮乏。对此，笔者觉得，应大力加强
对窗口行业从业人员本土文化知识教育的力度，使他们成为宣传怀化知识、展现
怀化形象的前头兵。
首先，本土文化资源越来越受到器重
。本土文化知识就是一个地方人文风气
、历史地理、现代风情的精萃，浓缩了当地人文历史蜕变
、社会发展变迁、当代经济社会发展成果等方面的知识。如我市仅人文方面，近代就有向警予、滕代远、粟裕等国人熟知的老一辈革命家，当代更有世人敬重的杂交水稻之父袁隆平。同时，利用本土文化历史资源来进行旅游开发、招商引资，已成为当前各地加快经济社会发展的重要方法
。
其次，加强
对窗口行业从业人员本土文化知识普及培训非常必要。社会对一个地方的了解，首先是当地的本土文化。这种了解的途径是多样化的，如查阅历史资源、上网引擎搜索、咨询旅游公司等，或直接咨询工作生活在当地的群众。而窗口行业从业人员如出租车司机、旅行社导游、宾馆、招待所服务员等窗口行业从业人员首当其冲。他们对本土文化的熟知程度直接决定了社会对当地的认知程度，从他们身上体现出的文化素质也成为社会对当地文化气味
深浅认识的第一印象。因此，加强
对窗口行业从业人员本土历史文化知识的培训，加强
对他们综合素质的培训势在必行。
鉴于此，应多途径加大对窗口行业从业人员的本土文化知识培训。首先，应规范宣传内容。由政府牵头，组织宣传、文化、旅游部门制定
统一规范的本土文化宣传内容。如将我市本土文化分为市情简介、人文历史、生态矿产、交通区位、发展现
状等几个板块，从不同角度予以规范宣传内容，统一宣传口号。其次，加大宣传力度。如制作宣传小册子，向宽大
市民免费发放，重点是窗口行业从业人员。由宣传、文化部门组织，利用电台、电视、报纸、网络等媒体，广泛
开展本土文化知识宣传，使群众对本土文化做到熟知一二，认知所以。
再次，加大普及培训。由文化、旅游部门组织，经常对窗口行业从业人员进行培训。培训内容重点为本土文化历史资源，此外，还适时加强
对市委、市政府重要会议的精力
传达，使其了解控制
当前我市经济社会发展的大政方针、战略布置和重大决策。（廖良玉）
来源：怀化日报
编辑：金龙
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