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记者衣晓峰通讯员高晶霞从日前召开的黑龙江省哈尔滨市卫生系统上半年工作总结暨“满意在卫生”活动推进会上获悉，该市出台相关工作方案，要求全市二级以上公立医院对门诊就诊流程进行再造以方便患者就医。按此方案，各医院要实行电子、分段预约挂号，专家错峰出诊，开设用药咨询服务窗口，周一到周日都要提供抽血化验服务，门诊每天抽血时间为7时30分至16时。
方案要求，各医院通过安装门诊电子叫号系统，在门诊候诊、收费、取药和临床检验、辅助检查等医疗区域，逐步实行电子叫号服务。各医院所有门诊挂号收费窗口均实行通柜服务，在就医高峰时段，挂号窗口可以收费，收费窗口可以挂号，缩短患者挂号、交费等候时间。各医院还要实行电话、网上预约挂号，逐步增加门诊时段挂号预约比例。
为尽可能满足病人在不同时段的就诊需求，各医院专家实行上、下午错开时间出诊，鼓励专家下午和周末出诊。同时，二级以上医院应开设周末门诊。其中，三级医院开设周六、周日全天周末门诊，二级医院开设周六、周日上午周末门诊。各相关医院可组织主治医师以上人员、聘请离退休专家开展周末门诊工作。
方案还要求，各医院可针对慢性病人开设简易门诊，分流门诊就医群众，更好地满足慢性病人定期开药、开单检查、复查和普通病人体检、咨询等医疗需求。各医院还要在门诊设立用药咨询窗口，为群众提供及时方便的咨询服务。 copyright 中华人民共和国图鉴社
自明年起，该市医疗机构将统一使用《医疗机构门急诊病历手册》，实行“一本通”，减少患者在各医院就诊时重复购买病历本的费用和不便，确保群众诊治疾病的连续性，减少不必要的重复检查。
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