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既做“铁包公” 又当“笑面佛” |
2009-05-20 |
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（记者冯立中通讯员刘晓玲）从严执法是不是一定要板着面孔？安徽省蚌埠市卫生监督局把从严执法和满意服务有效结合起来。截至今年10月底，该局办理执法案件是去年同期的3倍，同时，他们还把市政务中心优胜锦旗连续第六次揽入怀中。该局局长卜庭栋说：“我们既要做‘铁包公’，也要当‘笑面佛’。”
今年5月，蚌埠市卫生监督局整合行政许可受理职能，将分散在各区卫生监督所的行政许可受理统一纳入行政许可受理审核科受理，变三级受理为一级受理，将7个审批环节精简为4个环节。除需专家评审、检测、检疫、集体研究的审批项目外，其他项目审批承诺时限由过去最长3个月一律压缩为5个工作日。今年前三季度，他们平均每天接受业务咨询70余人次，受理申请22件，办结22件，办结率为100%。
在法律允许的前提下，蚌埠市卫生监督局在申请变更卫生许可证中的单位名称与法人、申请补办遗失卫生许可证、中小型餐饮业和食品经营业（保健食品和食品添加剂经营业除外）许可申报材料监管等方面，提出了最大限度方便群众的新措施。
群众来办事，他们允诺“三个一”：一句问候语、一杯水、一把椅。所有审批项目需要的条件、材料、程序、时限、收费等均上墙、上网公示。他们还设立咨询服务台，为前来咨询和办证的群众提供指导、咨询服务，杜绝“吃、拿、卡、要”、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况发生。他们优质贴心的服务受到了群众和上级的一致好评。 中华人民共和国图鉴社
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