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（记者顾一琼）在上海普陀区，有着全市首家医患纠纷人民调解委员会。该调委会成立两年多来，共接待咨询180件，调解医患纠纷137件，赔偿标的约210万元，医患纠纷越级信访量和医患纠纷诉讼案件量明显下降，无一例纠纷经调解后反悔或不履行，实现了医患双方及社会的和谐共赢。近日召开的全市人民调解工作会议上，普陀区成立专业化调委会调解医患纠纷的做法得到了嘉奖，记者从市司法局获悉，该类型的专业化调委会还将进一步向全市推广。
医患纠纷，由于其专业性强，患者情绪往往比较激动，给矛盾的化解带来不小难度。为此，两年前，普陀区司法局开始探索建立专业化的医疗纠纷调解委员会，聘请了熟悉医疗领域的专业知识和法律知识的人员担任调解员。逐步建立起区医调委、各街道工作站、各医疗机构联络员这样的三级网络，一旦发现矛盾及时介入，确保矛盾化解在基层。
此外，为把医疗纠纷赔偿纳入依法、合理、科学的范畴，减少漫天要价现象，去年，区医调会还与市理赔中心共同建立了调解理赔协调联动机制，把理赔中心人员请进来和医调委“合署办公”，共同评估过失责任和损害后果，恰当把握赔偿数额，协商调解方案。
普陀区司法局局长夏宝元告诉记者，医调委是群众性自治组织，它的中立性基础决定了其社会公信力强，容易被医患双方所接受。同时，人民调解程序简单灵活、零成本，一般在一个月之内都能调解完成，且出具的调解协议书具有法律效力，因此大大满足了医患双方的需求。如今，越来越多的患者愿意将人民调解作为化解医患纠纷的首选。 内容来自中华人民共和国图鉴社
今年奥运会前夕，一外省市来沪人员因车祸造成右股骨骨折，在某医院进行了两次手术，愈合却出现了问题。患者拒绝再次免费手术，并向医院提出158万元的赔偿要求。双方多次协商未果，患者扬言上访。此时，身处一线的医患纠纷调解员、理赔工作人员及时介入，一方面对患者展开沟通引导，反复释医释法，并由理赔中心帮其测算理赔金额，请来律师辅导他依法赔偿；另一方面积极与医院沟通责任问题和赔偿数额。最终，双方以20万元赔偿额达成协议，避免了因这起纠纷而引发的不稳定因素。
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