面对国内外重卡市场的“圈地”势力不断扩张，如何打破产品竞争平衡力，从而实现新的品牌价值超越。作为中国重卡领域的领导者以及率先实施服务[FuWu]型制造商业模式的企业，陕汽重卡不断将品牌之箭射向“服务[FuWu]靶心”，通过品牌服务[FuWu]的多样化，更深层次的服务[FuWu]体现，在助力陕汽实现新的竞争优势，并为“十二五”战略发展起到了强大的服务[FuWu]保障作用。
企业如何把产品推向市场体现了企业营销策略，而把服务[FuWu]推向市场则体现了企业品牌整个的战略转向，也凸显了企业品牌更具纵深发展意义和长远战略。在“德赢天下 服务[FuWu]领先 品质成就未来”理念生长的根植中，陕汽在行业中率先将服务[FuWu]打造成一个品牌来发展，提升了品牌服务[FuWu]的声誉度。为践行陕汽服务[FuWu]型制造商业模式，3月10日，以“开陕汽重卡，享服务[FuWu]大礼”为主题的“陕汽重卡2011年春季服务[FuWu]月活动”在全国盛世启动。此次活动是基于陕汽优质的服务[FuWu]体系和市场指导思想，进而对产品美誉度以及用户[YongHu]满意度达到双向提升，更好地细化陕汽对用户[YongHu]“贴心式零距离关爱”的实际行动。
为把“春季服务[FuWu]月”贯穿到陕汽“德赢”发展理念中，做成服务[FuWu]品牌中的精品工程，陕汽在继续强化陕汽贴心服务[FuWu]品牌，加深服务[FuWu]力度的同时，特在销售旺季，3·15期间再次掀起“春季服务[FuWu]月”活动。据悉，在此次服务[FuWu]月活动中，陕汽针对VIP用户[YongHu]、重点用户[YongHu]和特殊用户[YongHu]以及新购车用户[YongHu]制定了详细的服务[FuWu]调研计划和礼品答谢方式。陕汽领导及工作组深入一线，走访并了解用户[YongHu]需求，解决实际问题，同时还专门为不同用户[YongHu]赠送陕汽重卡配件礼金卡、司机专用工服2套等超值礼品。
凡在活动期间购车的用户[YongHu]，均享受免费首保、司机专用礼包，更有机会获得陕汽重卡配件礼金卡、西安世界园艺博览会门票等，以及参加2011年中国卡车司机节等。此举不仅增强了陕汽品牌与用户[YongHu]之间的互动性，还维系了企业与用户[YongHu]之间的情感纽带。在此次活动中，陕汽不仅对用户[YongHu]实施了最大化的服务[FuWu]措施，而且对提升服务[FuWu]商装备和积极性，改善服务[FuWu]水平也作出了具体行动。对陕汽全部服务[FuWu]站配发一套三大总成的故障检测与维修专用工具，并联合潍柴发动机、法士特变速器以及汉德车桥等主要配套商向服务[FuWu]商提供全面技术支持。
吴庄
