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近期的游客劫持事件、伊春空难等意外事故，使得购买旅游意外险的游客比例明显上升。记者从携程旅行网了解到，8月下旬以来旅游客户的旅游意外险投保率上升了10％，比例创历史新高，预订中秋国庆长假也有更多游客在线自选保险产品。是否有紧急救援服务、不同目的地是否有针对性保险产品、能否承保高风险项目，成为近期游客最关心的三大问题。
旅游意外险投保率明显上升
长期投保率较低的旅游意外险近期成为热门。携程旅行网保险业务总监魏裕表示，在预订旅游产品时自选旅游意外险的游客比例持续上升，特别是8月下旬以来，虽然由于暑期收尾出游人数明显下降，但旅游意外险的投保率却在原来的水平上上升了10个百分点，比例创历史新高，自由行、团队游客户的投保率都有增加。“携程客户的旅游险投保率处于行业领先水平。”她认为，在暑期旅游高峰之后的短时间内，出现如此明显的变化，最主要的原因是近期发生的菲律宾劫持游客事件和伊春空难。这两个意外事故冲击了国内旅游者的观念，把一向不甚重视的旅游意外险推到台前。
据业内人士分析，我国旅游意外险的投保率明显偏低，全国通过旅行社出行的游客中，只有10％到20％购买了旅游意外险。而欧美国家购买单次和全年旅游意外险的比例达到80％到90％。游客不愿意购买旅游意外险的原因有以下几个方面：一是混淆了旅行社责任险和旅游意外险的概念。二是觉得旅行社和大部分保险公司给出的险种少品种单一，没有根据旅游风险级别、旅游目的地、参与项目等设计针对性的细分产品，保费的区别主要来源于保额大小和保险天数。自助游的游客更是很少会主动去购买旅游意外险。
旅游者最关心三大保险问题
除了观念的更新和意识的提高，旅游者对旅游保险的认识也更为全面和理性，了解到如何选择适合自己需要的产品。魏裕表示，近期购买保险的游客最关心3个问题，一是旅游紧急救援。由于菲律宾人质事件，游客对这个一直被忽视的保障服务，表现出前所未有地重视。为什么援助服务这么重要呢？因为在目的地特别是海外的时候，如果出现紧急意外一定要能够很快速的获得紧急救援和医疗服务，另外有的时候这些医疗费用会非常高昂，购买保险保险公司不仅可以提供救援服务，而且服务期间的大额费用也不需要客人承担。旅游救助保险险种将原先的旅游人身意外保险的服务扩大，使传统保险公司的一般事后理赔向前延伸，以便于事故发生时提供及时有效的救助。
比如，携程旅行网旅游保险联合国内外知名旅行救援公司，增加了24小时全国救援服务，境外旅游保险提供覆盖全球的特色服务项目，包括垫付境外医疗费用、承担高额的紧急搜救费用；医疗转运至游客指定国内地点；高额医疗保障等，因此备受旅游者欢迎。
二是不同目的地是否有针对性保险产品。由于不同线路和目的地的安全风险差异很大，因此针对性的保险产品很重要。比如携程旅行网保险保障中有境内短途、境内长途、世博游以及港澳、台湾、东南亚、欧洲、美澳非洲、邮轮等九大类不同的旅行保险计划，旅游者可以很方便地选择合适的产品。
三是能否承保高风险项目。国内游客对个性化和新奇性旅游活动越来越热衷，基于对旅游意外事故的担心，承保特殊旅游项目的保险品种有很高的投保率。对于旅行期间可能遇到的滑雪、跳伞、潜水、蹦极、攀岩、漂流等高风险运动，应该都列入承保范围，为游客提供相应目的地的保障计划。
“携程的旅游意外险保障范围不断优化，救援服务覆盖至所有旅游线路，而且各条线路的主推保险都涵盖高风险项目，基本上客人出行过程中预料得到的风险我们都做到保险里了。”魏裕表示。
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