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杭州外资银行正式挂牌今后可去外行申请房贷 |
2009-05-05 |
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中新浙江网4月3日电 记者 罗凰凤 本报实习生 徐洁
昨天，隔杭州中河路相望的两家外资银行做了同样一件事，东亚银行和汇丰银行的中国有限公司杭州分行同时对外挂牌。变为本地注册银行的子银行后，它们带来的是品牌信誉、灵活周到的服务和多元化的产品。随着近期人民币零售业务将期陆续展开，老百姓可在家门口享受银行业的“国际惯例”。
NO.1体验：开户要填兴趣爱好唯一签名等同密码
位于杭州庆春路上的广利大厦一楼，是汇丰银行杭州分行的营业大厅。自动门打开后，第一感觉是进了星级宾馆的大堂：迎面是前台小姐亲切的笑容，大厅里飘着淡淡的咖啡香。
一边是2个办理存取款等业务的窗口，一边是自由分割的“小包厢”，之间的隔板很高，隔音效果比较好。在客户经理的指引下，记者在一个间隔的小包厢内落座，一位姓王的客户代表接待了我，开始一对一的服务。
在汇丰开户，只要出示身份证即可。汇丰的账户有两种：普通外汇账户，存款账户余额要求在等值10万元人民币以上的外币；享受卓越理财服务，日账户存款余额则要保持在等值40万元人民币以上的外币余额。说明自身的财务状况后，她拿出一份中英文对照的申请表，长达四页。除了个人基本信息外，申请表还有些看似“不搭边”的项目。比如“您的兴趣爱好”一栏，就列出运动一项，再细分为板球、高尔夫、网球等子项目；另外还有音乐、收藏等选项。
“这便于我们增进对客户的了解，也便于我们组织客户活动。”客户代表说，之前一些市民对此有点不解，觉得很费事，而外籍客人就很容易习惯填写，因为这种观念在国外很普遍。
这些细节的设置，让客人一下子有温馨的感受。在“您希望的联络方式”一栏中，客户可以根据自己的时间选择周末或工作日，早上、中午还是晚餐时间，可自由选择联络的地点、具体方式。“充分尊重客人的私人空间，也方便沟通。”客户代表说。
申请的最后一步是签名。这个签名对客户至关重要，因为汇丰不设客户密码，只认签名。它会被扫描到银行的系统中，每次办理业务都要经过工作人员确认。因而，即使是本人，如果下次签名和这次有大的出入，客户会被不断要求重签，直到系统确认为止。为此，记者在最后一页工工整整地写下了名字。
NO.2业务：逐步开展人民币零售进军房贷和信用卡
换牌后，外资银行将放开人民币业务，这意味着国内普通居民也能到外资银行去开户存款，但目前，市民要享受这项业务还得再等等。
外资银行申请人民币对私、对公业务，须经过银监部门的审批通过。它们也不可能在开业之初一口气推出所有类型的人民币业务，最先推出的将是最基本的居民人民币存款、贷款和人民币理财产品，基金代销和信用卡业务需要等待一段时间。
就在昨天，东亚银行杭州分行的人民币零售业务申请已递交给银监部门。整个申请和验收过程仍需要一个时间表。监管部门将对东亚银行杭州分行在与人民币业务相关的系统、人员配备、业务流程等方面进行审核。
一旦人民币业务获准开展后，东亚银行杭州分行将有一些业务推广活动，对本地居民的人民币零售业务将涉及存贷款、银行卡等各个种类。东亚银行杭州分行相关负责人表示，目前，东亚银行在杭州已开展了外币房贷业务，主要面向于非居民。在人民币业务开展后，将会拓展至一手、二手房贷业务。
信用卡也是外资银行很感兴趣的领域。据介绍，东亚银行贷记卡的相关准备工作早已开始，目前正等待银监部门的验收。与中资银行先发展借记卡再进军贷记卡的模式不同，东亚银行将先开展贷记卡业务，此后才是借记卡。
NO.3期待：不受排队之苦发挥“鲶鱼效应”
虽然短期内，普通老百姓还不能直接从外资银行开业中分享到对外开放的实惠。但是，竞争一旦加入了新的市场因素，也一定会慢慢加剧。竞争让市场变得丰富多彩，也将让普通的老百姓从中获益，这是外资法人银行被寄予的“鲶鱼效应”。
灵活周到的优质服务，一直是各家外资法人银行喊出的口号。当它们相继出现在市民周围，银行业真正的“国际惯例”就在家门口了，在选择银行服务时，老百姓多了一个参照的标准，多了一个选择的机会。比如有的银行长期存在的服务热线老是占线、存款取款总要排队等问题如果再不改正，老百姓到适当时候，可以炒它的“鱿鱼”，到外资银行去享受服务。比如，一些银行诸如只想着自己要“低成本”，不顾客户的“低成本”，虽然不会“存款大搬家”，但老百姓完全可以换个地方去理财了。
“进门就是客！”东亚银行杭州分行负责人表示。对于眼下银行排队现象，他们的规避方法是除了在开户条件等方面做设置之外，在网点的科学布局、对客户的优惠政策上有所体现。特别是对VIP客户，在提款、私密性等方面，会在网点的软、硬件上，做全面的布置。
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