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一季度投诉统计显示,核心零部件问题超半数

2009-05-05

日前，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院等机构向社会公布了2007年一季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告。

今年一季度中国质量协会用户委员会共收到用户投诉1054例，有效投诉为932例。这些投诉来自全国各地，涉及汽车生产企业几十家，涵盖国内汽车市场大多数品牌。

据了解，与去年同期相比，今年一季度中国汽车质量及服务的投诉呈三大特点：新车产品质量的投诉呈上升趋势；高档车产品质量投诉增多，主要表现是进口车“水土不服”；对主要汽车零部件的质量投诉较多，问题主要集中在刚过保修期的汽车产品。

在这些用户投诉的汽车质量问题中，发动机、变速器、刹车系统等核心部件投诉比例占二分之一以上，主要现象有发动机渗油及异响、变速器异响、刹车失灵等。

按产生质量问题的具体部件统计，发动机占20.1%，离合器占7.8%，制动系统占12.6%，前后桥及悬架系统占10.2%，变速器占28.9%，转向系统占7.2%，车身附件占9.8%，轮胎占3.4%。

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