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压缩机不工作高温引发“空调”投诉骤升 |
2009-05-05 |
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空调旺季来临，高温引发销售井喷。连日来，有关空调产品质量和售后服务的投诉也随之升温。
据鹿城区工商分局消保科的统计，从7月1日到9日，该局12315消费者投诉举报中心的所有105件消费投诉中，有关空调的投诉占了近30件，比去年同期大有上升。
工商人员分析，这些有关空调的投诉中，主要两大类：一是空调质量问题；二是安装等售后服务。有关空调压缩机不能运转、制冷效果不好等投诉不在少数。消费者鄢某在某市场购买一台价格1400元的积压空调，安装后就发现制冷效果极差。店家派维修人员上门检修时，先后3次把空调拆了个“翻天”，经投诉，店家同意退货。
另外一件是有关安装的。由于眼下空调生意好，一些商家的“脚儿跷起”，只卖空调而不安装了。一家家电超市竟然要求消费者自己开凿墙洞，否则不予安装。此事，经工商部门出面解决，店家才免费为消费者开洞安装。调解此案的工商人员称，这样的怪事他也是头一次听说。
为此，工商人员提醒购买空调的消费者，购买空调不一定要等到高温受不了时买，若是提前购买，选择的机会就多，商家的售后服务也相应好些。在购买空调时要找信誉好的店家，还要索要票据。对于安装及配件等，消费者要注意与商家达成协议，避免节外生枝．
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