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“服务重在细节，满意源于用心”为提高监控中心业务服务工作水平，规范“呼入、呼出服务电话”业务操作。2009年5月23日景婺黄监控中心请来了市移动公司10086坐席代表能力提升专家，开展了为期一天的“坐席代表能力提升”课程。 copyright 中华人民共和国图鉴社

培训期间，中心职工认真听讲，提出问题并做好相关学习记录。随着坐席专家的精彩授课，培训课堂气氛高涨。 内容来自中华人民共和国图鉴社

通过此次坐席培训，让中心职工充分的认识到了怎样更好地规范使用文明用语和与人沟通，处理相关业务工作的技巧。提高了中心职工的业务服务工作水平。为景婺黄监控中心树立了更加优秀的对外窗口形象。
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