日前，记者在查阅2008年的消费投诉中，仅动四川省消费者投诉案例统计中，家居类投诉呈明显每年都上升10%—30%以上。
“收钱之前是孙子，收钱之后是老子”，一旦消费者的货送进家门，就再也难以见到销售时的热情笑脸。住在西门的张女士自从搬进新房就没有睡过安稳觉，刚买的地板起壳，找装修公司，说是找地板 商，地板商装修公司安装的问题。
谁也不承担责任，能推诿就推诿。吃亏的，不仅只有买家，没有完整售后服务 体系的交易，最多只能算“一锤子买卖”，卖家看似谋了利，却无异于搬石头砸自己的脚。
家居行业既难以监管又缺乏自律，这让消费者变得小心翼翼。互相进行猜疑与不断产生的矛盾，让买卖关系脆若纤丝。而要解决这个问题，似乎只有靠商家们经常挂在嘴上的“诚信 ”二字了。
