|
业内人士揭IDC业黑幕:以劣质产品欺骗客户 |
2009-05-05 |
|
|
2008-11-19 10:00:55 文/中国新闻网 出处：中国新闻网 “中索、新月动力、网住相继倒闭，如今视讯远景也突然倒闭了，我们消费者对IDC行业还会有信心吗？”在北京一企业工作的小张一脸忧愁的告诉记者，小张负责公司网站的维护，其公司的服务器放了在视讯远景，但日前服务器未到期就被终止了服务，后来才得知视讯远景突然倒闭，连老板也不知所踪，现在，小张惟有硬着头皮到处奔波寻找解决方法，希望把损失降到最低了。 IDC市场脆弱依然将优胜劣汰 针对目前IDC企业倒闭的现象正在不时出现，原本就比较脆弱的IDC市场会否出现倒闭潮，其服务今后是否有保障？记者采访了业内人士，他表示，IDC企业不会大规模倒闭。由于现在市场过低的门槛导致业务的重复，使众多不太正规的服务商靠“杀价”生存，由于不注重提升自身服务导致了整个行业都处于微利状态，此外，一些IDC企业为了更大限度获得成本低廉优势，部分服务商采用劣质产品，减少技术人员投入等手段来降低成本，甚至采用不具备服务器性能的机器进行服务、采用低端的机房带宽等。差距巨大，当然品质差距也会较大，最后只会伤了用户的心，并引发对IDC的普遍抱怨。 同时，IDC企业几经洗牌后，其品牌的集中度已经很高，目前像万网、中国数据等服务商都比较侧重质量与服务，因此不会受到太大的冲击。从目前的消费情况来看，一些比较低端的服务商在市场占有率并不高，因此其生存空间已经很小、只靠价格战、不注重品牌和质量服务的IDC服务商今明年也或难逃出局的厄运。 IDC服务商的接连倒闭，让我们还能看到什么呢？其实，换个角度看，这还是件好事。企业的优胜劣汰仍属一种正常的经济现象。而正是这种持续不断的优胜劣汰，才能推动我们的企业健康成长，走向成熟。其次，行业的这种优胜劣汰，可以提升企业团队的整体素质，使我国的IDC行业业态更能适应新时期发展的需要和国际国内市场竞争的需要。 中国数据呼吁行业应以服务、品质赢市场 记者就此事联系了中国数据市场总监徐敏，她的一句话让记者印象很深。“以服务为宗旨，以品质赢得信赖，服务重于销售，诚信服务对于用户来说是至关重要的，网络产品问题的出现不是人为可以控制的，所以随时都需要服务，后续的服务决定用户的感受，我相信没有任何一家服务商能保证自己的产品不出现问题，大家比的就是出现问题后怎么解决，如何降低客户的损失。” 据悉，中国数据(www.zgdata.com)是国内著名服务商，有市政府、市政府、上海交大、浦发银行网、南京熊猫集团等众多知名企业用户，是值得用户信赖的企业。还首家提供整体外包的解决方案，比如：企业只需要说做什么?而中国数据将为客户解决一切事情，这个方案改变了传统的IDC供应商的单一做法，能让客户无后顾之忧。这在业内是鲜见的，也是中国数据优质服务的一大亮点，更是他们赢得客户信任的重要原因。 诚然，在这个行业，品牌和服务的建立尤其重要，如果单纯以价格拉拢客户却忽视客户的真正需求，势必导致客户满意度的下降与客户的流失。与其运用五花八门的价格竞争，不如多一份冷静的思考、多一次务实的实践，主动贴近客户的切实需求，不断优化和创新服务，才是提高客户满意度的明智之举。
|
|
|
| |
|
|
