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北美家电零售巨头Best Buy计划进军中国市场 |
2009-05-05 |
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2005-4-29 10:54:00 文/摩尔 出处：新浪科技 北京时间4月29日消息，北京家电零售巨头Best Buy近日宣北京将增加北美零售店的数量。同时，作为公司长期增长战略的一部分，Best Buy计划未来12到18个月内在中国开设试验性零售店。
Best Buy计划在北美市场至少运营1200家超级市场，比此前计划的1000家增长了20%。这1200家超级市场中包括200家加拿大店和1000家北京店。目前Best Buy在北美运营着838家零售店，平均每年开设新店75家。Best Buy预计未来开设的大部分新店占地面积都在2万平方英尺左右，选址在大城市的小型市场和市郊大商店之间。
此外，为了扩大服务范围，Best Buy计划未来12到18个月内在郊区开设20到50家独立的奇客小组商店(Geek Squad stores)。2005财年，Best Buy在北美所有的零售店都推出了奇客小组服务，同时该公司还在三个市场开设了五家独立的试验性奇客小组商店。Best Buy的奇客小组商店为客户提供快速反应技术支持，包括清除病毒、网络修复和安装、数据恢复和数据传输等。
Best Buy的奇客小组商店为用户提供与PC兼容的各种设备的维修和相关服务，即使用户的产品并非从Best Buy购买。从目前的反馈意见来看，用户对于Best Buy的独立奇客小组商店反应非常积极，商店的业绩也超过了公司的预期。独立奇客小组商店的优势在于规模较小，占地面积仅有2000平方英尺，因此可以部署于任意位置。
Best Buy表示，中国是一个潜力巨大的零售市场。Best Buy的服务扩展和国际扩张都由公司董事会副主席阿尔-莱兹米尔(Al Lenzmeier)以及一个专门的管理团队负责。莱兹米尔表示，Best Buy将聘请极具客户洞察力的管理人员来负责在中国开设的试验性零售店。Best Buy希望通过这些试验性零售店了解中国消费者的喜好。
分析人士预测，未来中国消费电子和家电市场将保持两位数百分比的增长速度。目前，Best Buy已经在中国开设了三个办事机构(分别位于北京、上海和深圳)，并同中国厂商建立起了良好的合作关系。Best Buy在中国市场的发展战略主要是通过开设新店促进业绩增长，随着对中国消费者了解的加深，Best Buy也准备在中国进行战略投资。
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