已装上GPS的出租车贴上明显标志（资料图片）记者 陆纲 摄 为杜绝出租车可能出现的拒载、绕道等行为，昨日，重庆市交通行政执法总队直属支队表示，预计今年内，我市的出租车将全面覆盖安装GPS系统。
目前，96096交通服务热线每天要接到700多个投诉电话，其中涉及到拒载、绕道的占总数的一半左右。但是，执法人员在处理时发现，很多驾驶员往往用自己从来没有去过之类的话来搪塞，对乘客的投诉全部推得干干净净，执法人员也往往只能从旁取证，取证难度很大。
据介绍，目前我市已有2000多辆出租车装上了GPS，占出租车数量的四分之一，预计年内全市出租车将会全部安装。届时，不但保障出租车驾驶员的安全，也让执法部门可以有效监管出租车的完整营运，解决出租车驾驶员绕道、拒载、宰客等多种违规行为。
遇到乘客丢失物品，通过GPS系统一查也能马上收效。比如哪台车经过了哪个点，哪条线路，哪个时候乘客发生了这个问题，通过车载GPS可以随时和司机取得联系，尽快挽回乘客损失。
此外，GPS系统还有一个重要功能，就是能防范治安事件以及一些重大刑事案件。若犯罪分子利用出租车进入和逃离犯罪现场，有了GPS就可以大大提高公安部门的侦查破案能力。记者王渝凤
96096承诺每个投诉都要回复
本报讯坐出租车走同一条路，过去只花31元就能到家，而这次竟花了36元，市民刘先生怀疑出租车司机搞鬼，遂向96096交通服务信息热线投诉，但过了两个月他也没能等来回音。
对此，96096交通服务热线中心负责人表示，经查，刘先生这起投诉后，工作人员已转交给出租车所属公司，整个处理过程，在投诉页面上都有显示，唯一缺少的是给刘先生的回复环节。该中心已责令这辆出租车所属的公司将处理的结果尽快通知刘先生。
96096热线表示，将与执法部门和公司一起，尽快建立一个联动机制。即由96096负责收集信息，并将信息反馈给各个部门，各个部门在规定的15个工作日以内将处理和处罚的结果，反馈给96096，该中心再将处理的结果反馈给投诉或咨询者。特殊情况调查处理过程比较复杂的，也必须在30个工作日以内给予回复。
此外，市政府督查室表示，如果执法部门没有给市民一个明确的回复，那么市民可以拨打12345或登录市政府公众信息网，通过市长公开信箱进行投诉，市政府督查室会责令执法部门给出一个合理交代。记者王渝凤
近半数网友投诉未得到回复
本报讯昨日，本报公众调查中心针对市民投诉问题，随机对60名网友进行了QQ在线调查。调查结果显示，半数网友称自己向相关部门投诉后未得到回复。
数据显示，在乘坐出租车或进行其他消费时，正当权益被侵犯后，63.3%的网友称自己从未拨打过相关部门的投诉电话；表示自己曾电话投诉过的不到四成。且在投诉时，仅有26.7的网友“把解决问题的希望寄托在相关部门身上”；表示“试一试，不能解决就算了”的占半数；16.7%的人称自己“从未想得到过回复”；剩余13.3%的网友表示“只想吓吓侵犯自己权益的人”。
调查得知，投诉后，46.7%的网友称自己从未得到过相关执法部门的回复，表示“得到过回复，且对方态度认真”的占受访总数的13.3%，另有40%的网友称执法部门虽给过回复，但“只是敷衍了事”。记者张淑敏
案例》》
计价17元收了30元
本报讯“初来乍到，就被重庆的哥‘麻’了。”昨日，来自四川泸州的打工仔小刘向本报投诉一的哥不仁义。
小刘称，16日他从泸州乘车到重庆打工。下午4时30分左右，在菜园坝车站乘出租车到九龙坡巴国城。
“刚上车，司机就说要40元。”小刘说，他不晓得行情，就说按表收费。到了巴国城门外，计价器显示为17元，司机却要收40元，不然不准下车，两人因此发生争执。最后，司机开车将小刘拉到300米外的地方，收了30元钱才让他下车。不过，小刘很机警，记下了司机的长相和服务卡号，并拨打96096举报。
昨日下午1时30分左右，记者通过96096查询证实，服务卡号为10038470、司机叫刘华权的出租车属重庆饭店商贸出租车公司。
下午2时，市交通行政执法总队直属支队九龙坡大队表示，已经查实违规的哥正是刘华权。目前，已通知当事司机今日到大队接受处罚。记者杨登权
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