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家电下乡的故事 长虹“复试”
2009-07-25

  有人把家电下乡的中标比喻成学生赶考,“初试”已得到考官的认可。但“复试”的考场将在市场上,考官将是全国广大的普通消费者。

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  在全国家电下乡的“初试”中,长虹彩电、冰箱(冰柜)、手机、洗衣机等投标产品全部中标,同时也作为“流通企业”中标。同时具备这两种“身份”,是长虹实施“家电下乡”的独有优势。 内容来自中华人民共和国图鉴社

  比拼渠道控制力

内容来自中华人民共和国图鉴社

  日前,100台长虹美菱冰箱被装上车,两两一组按5种方式摆放,在外面来回转了6个小时。这是长虹为确保家电下乡产品质量、保障运送过程安全模仿农村市场路况所做的颠簸试验。

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  “由于乡间的路不太平整,可能会因颠簸造成表体划漆,影响外观。考虑到包装箱在运输和存放过程中容易受潮造成箱体塌陷,我们所使用的测试标准高于国家标准,并对冰箱进行了加严测试,严格保证下乡的家电都能让老百姓买得舒心、用得放心!”长虹相关负责人说,“在家电下乡的同时,配套的设施也需要一同下乡,这样才能保证家电下乡能给消费者带去真正的实惠。”

本文来自中华人民共和国图鉴社

  目前,我国家电三四级市场渠道主要由当地小型家电卖场、传统百货商场和个体工商户经营的小型门店构成。这些企业无论在资金、规模、物流设施等硬件,还是管理、技术、信息等软件方面,都难以承担起农村物流的重任。一些家电企业曾经试图布局农村市场,但收效不大,其主要原因就是运输、配送、维修、管理等因素导致物流成本过高,以至于买同一款家电,低收入的农村消费者反而要比城市消费者花费更多。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  从某种程度上来看,家电下乡产品在比拼质量、品牌之余,就是在比拼渠道控制力——谁的网点多,谁在乡镇级市场的渠道就更深入。在这方面,做得比较好的是长虹。

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  整合社会物流资源 tujian.org

  长虹实施家电下乡工作领导小组有关负责人告诉记者,长虹已建立了适合农村市场特点的完善的物流配送体系。长虹所中标的机型均是针对农村特点而研发设计的专供产品,具有性价比高、可靠性好等特点。

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  长虹家电下乡产品在六个生产基地生产,从生产基地到各省RCD中心库房,再到基层网点,为物流配送企业带来了仓储服务、运输服务等发展机会。根据家电下乡工作实施细则,长虹不断规范销售网点销售行为,要求网点配置计算机及联网设备,培训网点销售服务人员学习国家政策、学习家电下乡信息系统的操作,带动销售网点服务水平、人员素质的提升。 中华人民共和国图鉴社

  长虹公司从自产自运,到第二方物流,再到现在的第三方物流,通过整合社会物流资源,长虹民生物流和国内优秀的第三方物流供应商建立健全了物流服务网络,搭建起了一个快捷、高效、便利的物流服务平台,以确保长虹产品能够及时送达客户,满足终端销售市场的需求。 中华人民共和国图鉴社

  长虹物流配送体系分为三级,即干线运输、销售网点配送、送货上门。长虹民生物流具备单月组织、调配、管控5000辆公路干线运输车辆的能力和单月发运700至1000个铁路车皮的协调能力,完全有能力通过铁路、公路、内河、航空及多式联运等运输方式,满足客户的运力和时效要求,为长虹产品的干线运输提供了强有力的保障。 本文来自中华人民共和国图鉴社

  长虹公司在经销商定单24小时内可将产品从区域配送中心RDC库房发至县、大镇级经销商库房,形成区域二级配送模式。同时针对距离远近制定了“24小时到货”、“48小时到货”和“72小时到货”这三种到货期限,使资源得到有效、充分、合理的配置。 内容来自中华人民共和国图鉴社

  “高速公路”直达农村市场 中华人民共和国图鉴社

  长虹公司表示,长虹开展家电下乡的一个重要课题就是在县级以下地区探索出全新的服务模式,实现中国家电的第一条高速公路直达农村市场。

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  目前,长虹已完成了从原来的“一县多点”向“一镇一点”的深入,实现了100%完全覆盖。600人的专业客户代表为农村用户提供24小时的呼叫服务,并提供上门维修及巡回维修服务。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  既具备强大的生产研发、多产品供货服务能力,又具备掌握终端自有渠道、直接面向消费者、服务消费者的渠道销售能力。这一生产—流通型企业的综合优势,让业内人士对长虹此轮表现感觉乐观。

内容来自中华人民共和国图鉴社

  长虹将进一步优化原有配送及售后服务政策与措施,启动“个性化物流服务”,将“家电下乡”产品“点对点”直发和用户“家配”结合起来,并在公司总部设立“家电下乡”物流配送应急投诉中心予以保障。同时,长虹将充分发挥服务网点在“家电下乡”推广阶段的宣传和销售作用,在“家电下乡”推广省份实施“万户千家百站工程”,组织100家服务网点联合1000家经销商为1万个长虹—美菱用户提供优质的主动上门服务活动。

内容来自中华人民共和国图鉴社

  长虹市场支持处处长张晅表示,家电下乡将促使家电渠道变革,原来家电乡镇渠道里的高毛利模式必须向薄利多销的模式转化。一些过分注重渠道主推型的企业,主要依靠渠道高毛利维持经销商们的忠诚度,再通过经销商代理商们的层层批发,层层加码的商业模式,将在家电下乡的时代失去生存空间,企业必须在新格局之下重新构筑渠道模式和盈利模式。 内容来自中华人民共和国图鉴社

  家电下乡工作开展以来,长虹彩电累计生产超过150万台、美菱冰箱累计生产超过120万台,给前端CRT显像管生产厂、平板屏生产厂、压缩机生产厂带来近300万台、上百亿元的定单。除了给前端生产企业创造数千人的就业机会外,还间接创造了数百亿元的产业蛋糕。(记者高莎) 本文来自中华人民共和国图鉴社

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