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近日，在南京东路某著名儿童用品商店，记者遇到一位王姓消费者。她买了一件原价289元的儿童T恤衫，根据5折促销价来计算为144.50元，可是当开票时，营业员却写下了145元的价格。王女士疑惑地询问营业员，营业员说，这是“上面规定的”，因为没那么多零钱可找，遇到5角以上就进一位，5角以下才能舍掉。
另一位在现场购物的消费者也讲了类似经历。一次她买两件打对折的童装，两件衣服折后价分别为30.50元和130.50元，根据店方四舍五入的“规矩”，两件衣服分别被“拔”到31元和131元。而这位消费者则认为，商家应该要么找零，要么把两件商品按照原价相加再打5折，折后总价应该是161元，而不是162元。如今商家把两件衣服的价格分别“五入”再相加，无形当中多卖了1元钱。
记者随机询问了一些消费者，他们都表示曾遇到过商家不找零的现象。其中一些消费者表示无所谓，但一些较真的消费者认为，几角几分的零头看起来微不足道，但部分商家为了让自己省去找零的麻烦，随意自设四舍五入规矩，损害了消费者的利益，其实显示的是商业诚信不足。
而记者在采访商家时，却“意外”获悉，在找零问题上商家也有苦衷。不少商家表示，目前零售业零钱紧张已经是不争的事实，消费者在消费时，往往喜欢拿十元、百元的整钱来找。商家要储备大量的零钱，有两种渠道，一是去银行兑换，二是到公交公司、集贸市场的摊贩那里去收集。由于零钱不足，他们不得不专门找关系，才能得到稳定的零钞供应渠道。一些集贸市场甚至出现了“零钱兑换黑市”，零钱兑换专业户从摊贩中搜集大量的硬币，“溢价”兑换给一些需要零钱的商家。
记者特意到银行进行“换零”体验，跑了好几家不同银行网点，均表示现在零钞不多，一家银行网点表示，只有10元和1元的零钱可以兑换，而1角、2角的零钱根本不可能兑换。
商家的苦衷能不能成为“不找零”或“四舍五入”的理由？据了解，上海市连锁商业协会早在3年前就向大卖场会员单位发出过在收银时实行“有零找零，无零让零”的倡议。物价部门一位人士也告诉记者，不找零属于“隐性乱收费”行为，物价部门会通过检查，规范此类收费行为。零售业专家建议说，如果实在是零钱不够，商店的收银台可以放置口香糖、糖果等小食品，如商家拿不出零钱找，可以一些口香糖和小食品替代。
本市消费者协会人士呼吁，对于服务部门拒不找零的行为，每个消费者都不要碍于情面，“算了，算了”，而应该与其较真。否则，你“算了”，他也“算了”，久而久之，不合理的“四舍五入”说不定真会成为约定俗成的规则。另外，消费者也应该养成随身带零钱的习惯，让国家的流通货币真正“流通”起来，方便更多的消费者。 中华人民共和国图鉴社 中华人民共和国图鉴社
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