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扶梯上购物车下滑撞伤顾客 责任认定顾客与商家起纷争 |
2009-07-31 |
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头上一个大包,腰很酸,手上、脚上多处乌青块,这是李女士8日上午去了一趟超市后的“结果”。而造成这个“结果”的,是毛先生的购物车和车上的12桶油。由于在乘自动扶梯时,毛先生的购物车突然下滑,将在前面的李女士当场撞翻。尽管经过医院检查,李女士除了皮外伤外,其他并无大碍,但遭此惊吓后,她不得不将所有责任都推给毛先生。而毛先生认为,是超市的购物车有问题,超市应负主要责任。 据毛先生介绍,6月8日上午9点半左右,他从乐购超市真北店买了12桶大豆油,每桶4.5升装。结完账后,他推着装满大豆油的购物车,从二楼乘坐自动扶梯往一楼下去。 “购物车前轮刚刚挂上扶梯,就像失去控制一样,快速往下滑。”毛先生看到这一幕时,想奋力去抓住购物车,但为时已晚,购物车向前滑行了五六米后,将前面的一名女士撞翻,两三桶油也跳出了购物车围栏,将女士挤在电梯中央。 “我当时根本没有防备,这么多油连着车一齐压过来,我哪吃得消啊。”李女士事后接受记者采访时表示,当时腰正好被购物车车撞到,然后人就顺势倒了下去,手和脚被铁制的推车挤压着,头还被油砸到了。 据了解,毛先生购买的大豆油每桶4.5升,迅速下滑的车里装的12桶油约相当于100斤。 本文来自中华人民共和国图鉴社 “幸好边上有人,急忙帮我扶住。”李女士说,被这么一撞后,人一阵阵发晕,腰也特别的痛,像是失去知觉一样。其余顾客看到后,立即将其扶住,并慢慢将她抬到一楼。 争议推车者:扶梯应自动卡住购物车 毛先生见状,急忙报警,并将李女士送往附近医院救治。经过仔细检查后,除一些皮外伤,李女士并无大碍。但李女士的家人为了安全起见,还是让其请假,在家休息两天。 “我到现在头还是疼的,身上的乌青也要好几天才能褪下去。”李女士说,医院本来建议她在院再观察两天的,但考虑到为了不增加毛先生的费用,她还是觉得在家休养就可以了。 “他已经垫付了之前的900多元医药费、检查费,我们也没别的要求,希望他再支付1000元,当做精神安慰、后期观察费以及误工费。”李女士的爱人陈先生说,整件事情因毛先生的购物车引起,毛先生应对李女士的伤负责。 而毛先生告诉记者,自己十分冤枉。他表示,正常的情况下购物车在自动扶梯上,是不可能会自行滑动的,造成滑动的原因,要么是购物车有问题,要么就是自动扶梯有问题。自己会对李女士作一定的赔偿,但最主要的责任,应由乐购超市承担。 内容来自中华人民共和国图鉴社 超市方:上梯时应把住购物车 “车是肯定没问题的,毛先生可以请专业部门检测。”乐购超市客服部施先生解释,在警方到现场后,三方就已经就此协调,并将当事车封存起来,以供检测。 施先生表示,事情发生后,超市工作人员也立即到现场处理。针对毛先生指称的购物车或自动扶梯有问题,工作人员表示,在监控录像中发现,造成购物车下滑的原因,主要是毛先生在乘上自动扶梯前,双手没有放在购物车上。 “从探头中,我们看到他正拿着小票在看,手根本没空去抓购物车。”施先生说,购物车的滑轮没有吃住扶梯的凹槽,又承载着上百斤的重量,增加了重力加速度,使得购物车一下失控,撞到了李女士,因此,毛先生应负主要责任。 施先生介绍,一般购物车刚挂上自动扶梯时,需要后面用手将其把正方向,然后再固定在凹槽口,而一般购物车内重量在200斤以下的货物,基本都可以固定住。 “我们超市会给予略微的赔偿,但责任并不在我们。”施先生说。 tujian.org
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