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“您好，很高兴为您服务。”
上午9时，新民晚报总编辑陈保平走进“夏令热线”，接听普通市民来电。短短1个小时，“夏令热线”涌入300多个市民来电，热度惊人。
不少来电市民就乱设摊、扬尘污染、违章搭建等夏日常见问题向报社反映。陈保平表示，将通过“夏令热线”平台，与相关部门协调，并派遣记者和志愿者，到现场采访监督。还有不少晚报的热心读者，虽然没有遇到具体的夏令难题，也针对城市管理、迎世博等话题在电话里开始了探讨。
徐先生来电说，17年来，每年都会关注晚报“夏令热线”。他希望，晚报能多办“夏令热线”这样的栏目；而在“众议苑”版面上，除了老百姓的呼声，也应该刊登一些城市管理者的声音，“让老百姓了解城市管理的瓶颈问题。”
1个小时内，陈保平接听了11个电话，对每一个电话都充分回答。一名老先生表示，城市要管好，要老百姓共同参与，百姓的文明素质也应该提高。对这个观点，陈保平非常赞同，并表示新民晚报要在这方面起到更大的作用。
在接受视频采访时，陈保平表示，与市建设交通委合作的“夏令热线”，是个非常好的民生平台。“老百姓把生活中遇到的困难、问题，及时通过平台反映，通过媒体呼吁，通过政府相关部门解决问题。通过这样的平台，政府的形象、媒体的公信力、百姓的满意度，都得到了提升，可谓是一举三得。”
陈保平认为，像新民晚报这样的报纸，可以建立更多类似“夏令热线”这样的“建设性监督平台”。
“‘夏令热线’17年来的发展，首先在于历届市委、市政府的重视，市长多次到热线接听电话，今年我们还迎来了各政府部门的正局长。‘夏令热线’之所以有推动作用，关键在于与政府携手。当然，在‘夏令热线’发展过程中，政府的胸襟越来越开阔。他们坦然面对问题，并准备了强大的行政资源来解决问题。”同样，每年的‘夏令热线’结束都会总结经验，对破解城市管理顽症和提高市民文明素养起到了很好的作用。 中华人民共和国图鉴社 本文来自中华人民共和国图鉴社
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