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一个说主板坏了、一个说内存条有毛病，开口就向消费者要几百元，不熟悉电脑的张小姐被两家街头电脑维修点截然不同的“诊断”绕晕了。像张小姐这样的消费者目前不在少数，消保委为此发出提示，建议消费者在修电脑前做好准备工作。
【案例】
维修点谎称硬件损坏
消费者张小姐近期向浦东新区消保委反映了自己的遭遇：自己的电脑启动后无法正常开机，于是便拨打了小广告上的电脑维修电话，对方声称上门服务收费50元。张小姐同意后，一个小伙子上门来简单地询问了电脑的情况，张小姐表示对电脑也不熟悉。小伙子利索地将电脑主机打开，看了看就说，电脑主板烧了，需要更换配件，少说几百元。张小姐将信将疑，最后，主动花了50元将小伙子“请”走了。
为了查清电脑故障，张小姐把电脑主机带到另一个街边电脑维修点。维修点工作人员检查了一番称，电脑有病毒，需要重新安装操作系统。张小姐询问：“主板坏了吗？”工作人员看了看又说：“主板没坏，内存条好像有毛病，换一个吧。”
电脑维修点前后两次得出的故障结论完全不同，张小姐心存疑虑地把电脑搬回了家。随后她请了一个熟悉电脑的朋友上门帮忙检测，没想到电脑只是操作系统丢失了某些文件，导致电脑不能正常开机。重新安装操作系统后，电脑恢复正常。主板与内存条都没有什么毛病。 中华人民共和国图鉴社
【提醒】
修前核对并确认电脑硬件
消保委介绍，电脑维修点越来越多，但是规模大小不一，从业人员素质水平也参差不齐，尤其是一些黑维修，造成电脑维修的纠纷越来越多。
目前，黑维修经常通过印制、散发、邮寄小广告吸引顾客，并宣称可以上门服务，但是在维修过程中乱收费，或通过更换假冒伪劣配件等牟取暴利。黑维修造成的危害和影响越来越大，给消费者带来巨大的损失。
消保委支招：按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，消费者在接受维修时，维修人员应出具合法票据，写明维修机件的名称、部位、故障以及检查费、修理费、辅料费和上门服务费等，维修涉及调换零配件的，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的合格品；调换下来的原零配件，应予以退还。
因此，消费者在修电脑前，可以将电脑的主板、内存、CPU、硬盘、光驱、软驱等配件的品牌以及产品序列号一一记录下来，并让商家进行核对，防止在维修时被商家工作人员私自更换。同时要求将更换的配件带回，并确认该配件是否已经损坏。消费者最好选择那些规模比较大、设备齐全、维修费用明码标价的电脑维修店。 中华人民共和国图鉴社
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